“用户7337478735”投诉“美团点评”，要求作出处罚,恢复评价，其中涉诉金额100元，目前投诉已回复。
消费者“用户7337478735”在11月15日向黑猫投诉平台反映：“明明入住对方条件差环境不好给个差评居然被系统认定存在敏感词汇！我想知道自己的权利去哪了是不是只能给好评这家宾馆严重刷好评！屏蔽删除差评”
商家“美团网客服小美”11月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，可以提供下订单号吗？”
消费者“用户7337478735”在11月15日向黑猫投诉平台再次反映：“这个宾馆不登记身份证环境差一千订单260多好评这么疯狂刷评价为啥没有人管！还有差评居然会一夜全部消失美团也不管投诉就说评价包涵敏感词汇到底哪个词汇敏感也不给个说法什么意思！是不是商家找人花钱删除差评美团要给消费者大众一个解释！不可能别人给差评每一次都包含敏感信息每一次都没有入住！！不仅是我的好多人的差评都被无缘无故删掉美团是不是收了这个商家的好处！还是这个商家美团审核部门有人”
消费者“用户7337478735”在11月15日向黑猫投诉平台再次反映：“2702159894569256***订单号18692537***入住人手机号我的联系方式18637651***”
商家“美团网客服小美”11月15日在黑猫投诉平台回复：“收到，小美反馈下哦~”
消费者“用户7337478735”在11月15日向黑猫投诉平台再次反映：“这些原来的差评都被美团给屏蔽了这个商家到底花了多少钱”
消费者“用户7337478735”在11月15日向黑猫投诉平台再次反映：“美团为啥不解决这个7鑫宾馆刷评价问题！那么多好评都是一个人刷的为啥不给个说法！还有差评都被屏蔽什么意思”
商家“美团网客服小美”11月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，小美查看到工作人员已帮您沟通哦，建议您考略您的方案。”
消费者“用户7337478735”在11月16日向黑猫投诉平台再次反映：“我修改了但是评论还是没有出来你们也没有给个合理解释不光我的评论被屏蔽别人的也被屏蔽什么意思这家宾馆不能给差评吗！差评为啥会被屏蔽你们美团是不是应该调查一下到底谁在暗地里帮助他去屏蔽这些差评！那么多差评都被你们给恶意屏蔽！什么原因这个宾馆到底给你们什么好处！”
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