“匿名”投诉“KORRES客服 天猫国际客服”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额205元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在11月13日向黑猫投诉平台反映：“双十一订购酸奶洁面，在这之前就跟店铺客服沟通过，说了要退产品的事情，但是对方在同意后依然强行发货，且不同意退款，理由为：产品已发货，可是产品明明还在保税仓。后跟天猫国际客服沟通，希望通过他们的介入可以解决这件事情，然而在答应周一当天给答复的情况下，我是在周三才收到了他们所谓的沟通后解决方案。解决方案依然跟我自行跟卖家协商的解决方案是一致的。卖家强行发货最后的税还是要买家承担，这是什么道理？？？”
投诉详情：KORRES海外旗舰店强制发货，天猫国际客服处理不当
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