“用户7335763522”投诉“51cto北京无忧创新信息技术有限公司”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额4100元，目前投诉已回复。
消费者“用户7335763522”在11月11日向黑猫投诉平台反映：“本人于9月中旬购买51CTO提供的ACI国际注册营养师课程，随后也报名了12月的资格考试。然而11月8日央视新闻报道出ACI机构资质造假欺骗公众的新闻。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 因此，向51CTO学院（北京无忧创想信息技术有限公司）追讨经济损失，要求学费及考试费用作退一赔三处理。”
商家“51CTO官方微博”11月13日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们的客服在昨天已经与您取得联系，贵我双方已经达成初步解决意向：您交纳的ACI考试费，我们承诺在2个工作日内从您付款的渠道原路退回。”
消费者“用户7335763522”在11月13日向黑猫投诉平台再次反映：“本人跟商家在电话里的初步协商是先退考试费1100，其余款项再继续研究怎么退。商家的回复容易混淆视听。 商家宣传页面中称ACI证书是全球通用的注册营养师资质认证证书、被称为二十一世纪的“求职绿卡”、可自愿申请获得美国联邦政府公证、在申请美国移民签证时可起到辅助加分作用等等，还在宣传材料中发布了ACI证书图片以及一系列美国认证协会（ACI）的资料。商家同时还在其“天猫”网店中宣传“假一赔四”。让本人误以为该证书效力强大，于是才支付了3000元购买了被告的培训课程，及1100元考试费用。 商家完全是打着ACI证书的旗号销售网络课程，在其教材及宣传页面皆宣称ACI证书有强大的功能，误导本人购买其课程及报名营养师资质考试。在本人购买后，ACI被暴出系虚假宣传，包括其机构资质、所宣传的证书的功能等均是虚假。商家的行为，属于严重的欺诈。使得本人的购买目的无法实现，给本人带来了经济损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 因此，本人的诉求是商家作退一赔三的退款及赔偿。 请商家尽快处理支付余款事宜。”
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