“光耀2019”投诉“京东”，要求赔偿,道歉,作出处罚,下架产品，其中涉诉金额1999元，目前投诉已回复。
消费者“光耀2019”在11月9日向黑猫投诉平台反映：“我在京东买的云米牌洗衣机有机身突起的瑕疵，我找京东反映问题，并要求退货？京东让卖家以7天无理由退货，自行承担邮费，或者联系厂家去鉴定！但厂家不给开鉴定单还让客户自行联系京东解决！我在京东的差评也被隐藏掉了！”
商家“京东客服”11月9日在黑猫投诉平台回复：“您好，请您确认下订单号哦。”
消费者“光耀2019”在11月10日向黑猫投诉平台再次反映：“在京东客户买到次货应该第一时间退货，而我退货耗时四天之久！投诉电话话费打出200多元！大家看看京东商城退货有多难！祝你们早日倒闭！”
消费者“光耀2019”在11月10日向黑猫投诉平台再次反映：“京东商品以次充好，将处理品当正品销售，以拍摄角度为由封杀用户差评！京东无德！”
投诉详情：京东商城以次充好！拒绝退货！
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