“匿名”投诉“京东”，要求退款，其中涉诉金额588元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在11月9日向黑猫投诉平台反映：“2019.11.1日我在微星京东自营旗舰店下单了b360M迫击炮钛金版主板，因工作时间限制装机比较迟。装机时发现单插2通道一根内存条屏幕可以点亮，正常使用没问题，但是插2.4通道两根套条屏幕就黑屏，经过各种单插双插检测，发现可能是内存条4通道插槽的问题，咨询了客服很久（聊天记录有上传，客服最后不理我了），也按照客服所说好好操作，还是不行，耽误了很多时间，于是在京东申请换货，换货之前包装完好，挡板我承认是真的漏发了，忘记了，我可以单独发回商家。cpu的黑色盖子是完好盖上发回的。在寄回去的前一天，主板只插一根内存条还能好好工作，还使用主机了一晚。可是，商家于11.8日收到却说我把cpu针脚弄得严重损坏！我前一天还能好好使用没问题的，换货前照片如下，明显针脚整齐，不知道退货这两天过程中出了什么状况，怎么变成严重损坏？昨天京东客服没有核实情况，商家怎么说客服就只转述给我，并告知我退不了，实在是不负责任。我表明我退回去的时候完好的，客服还说再去核实，结果直接交给厂家联系我，说是只给我通知一下不能退，有异议也是强行把坏的主板寄回给我，并且不给我申辩的机会。京东客服作为第三方没有起到调节纠纷的作用，希望黑猫能给我秉公处理。”
消费者“匿名”在11月9日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在11月9日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
商家“京东客服”11月9日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”
消费者“匿名”在11月9日向黑猫投诉平台再次反映：“之前插一根内存条是可以点亮的，说明cpu针脚没有问题。京东客服不看我的证据”
消费者“匿名”在11月9日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在11月10日向黑猫投诉平台再次反映：“京东关怀客服打电话给我说让我签收废板，把寄出之前的照片和收到废板的照片都发给她邮箱，再做评定。但是商家从昨天开始原物返回，到今晚，物流都没有更新。维权之路漫漫”
消费者“匿名”在11月12日向黑猫投诉平台再次反映：“11.11日当天收到了商家返回的主板，看到cpu针脚变成了这样”
消费者“匿名”在11月13日向黑猫投诉平台再次反映：“已经把寄出前和收到商家返货的照片发给了京东关怀客服的邮箱，然而两天整了，没有回复，也没有等到处理结果”
消费者“匿名”在11月13日向黑猫投诉平台再次反映：“不知道为什么上传的照片会被拉长变形。针脚变成这样一定有猫腻！”
消费者“匿名”在11月15日向黑猫投诉平台再次反映：“重新整理一下事情的过程：11月1日我在京东微星自营店下单了微星b360M迫击炮钛金版，共588元，因为其他配件没到齐，就等到周日装机。装完机发现内存条套条，单插主板2通道是可以正常使用主机的，同时插2.4通道主板自检不通过。为此11月5日我咨询了微星自营店客服，聊天记录显示，微星自营店客服让我扣下电池试试。但是并没有成功，后来客服就不理我了，我咨询了电脑维修店，维修师傅建议我更换主板，于是我申请换货。因为单插2通道是可以正常使用的，送去换货前一天我还在用单根内存条看视频，cpu针脚完好无损，送去换货之前还拍了照片。结果寄回微星自营店，微星客服通知我无法换货，因为cpu针脚严重损坏，必须返货给我。我寄出去的时候cpu针脚是完好无损的，还用盖板盖住的。对此，我提出质疑，微星店客服却态度强硬，不给我解释的机会，也不看我发货前拍摄的照片，强制给我返回了。我不同意这个结果，于是找了京东官方客服，京东官方客服让我同意退回，然后把收到的损坏针脚照片和发出主板前cpu针脚的照片发给他们的客服邮箱，再作判定处理。于是我接受返货回来，并于11月11日发出邮件，到现在为止已经发送邮箱3天整了，京东客服没有回复我，京东app上却显示返货完成，催我点击已解决，企图完成这单交易，不让我继续选择售后。京东关怀客服本来说每天都会打电话跟进我的最新售后进展，也已经三天没联系我了，极其不负责任，就像是骗我签收坏的主板然后置之不理。现在我需要退货，这个主板通道插槽本身是有问题的，莫名其妙收到了一块主板cpu针脚有损坏、插槽有问题的严重更损坏的主板，侵犯了我的消费者权益，我投诉京东客服，没有核实情况就偏向卖家，支持他们寄问题主板给我，并且以人为损坏为理由不给七天无理由退换货！我投诉微星京东自营店卖家，收到问题主板第一时间没有给我看证据，把针脚损坏擅自判定是我人为的（我寄出前针脚整齐并且有拍照）！并且态度恶劣！虽然这单交易金额不大几百块钱，也浪费了我很多时间，由于受到不公正待遇，这事我会投诉到底！希望黑猫给我一个公道！”
消费者“匿名”在11月25日向黑猫投诉平台再次反映：“11月25日，微星主板维权成功，退款完成。”
投诉详情：主板换货过程，商家收到说cpu针脚有损坏
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