“用户7334467416”投诉“京东”，要求赔偿，其中涉诉金额1152元，目前投诉已回复。
消费者“用户7334467416”在11月8日向黑猫投诉平台反映：“事情经过： 1号卖了诺优能4端奶粉，3号到货，宝宝开始喝之后就吐，连续3次，一停就好。 6号晚上宝宝、妈妈、爸爸都喝了这个奶粉，结果三个人都上吐下泻，从晚上11点半一直吐到第二天早晨4点半。妈妈宝宝去了医院，连打两天吊瓶。宝宝直到今天仍然腹泻，今天腹泻6次。 期间一起吃饭的其他家人同事都没有问题。 当晚跟京东、诺优能沟通，双方要了照片病例但是没有任何结果，互相踢皮球。每天都打电话，从来都是只重复他们的工作流程，希望把奶粉要回去了事。根本不提食品可能存在问题，也不说要检测的事情。到现在3天了宝宝仍然在腹泻。 背景： 宝宝从9月初开始和诺优能4段，喝了2罐没有问题，爸妈也会喝宝宝喝不完的奶粉，同样没有问题。说明不是乳糖不耐，不是配方不合适的问题。 当天一起吃饭的爷爷奶奶没有问题，说明不是其他食物。 宝宝喝了4次，吐了4次，进一步说明奶粉有问题。 当天妈妈喝的最多，宝宝其次，爸爸最少。因此病症妈妈最先发作，宝宝其次，爸爸最后。跟微生物生长周期相符合，跟毒素发作不相符合。因此可以判断奶粉致病菌超标。 要求： 三倍赔偿，负责宝宝医药费，请专门部门负责检测这个开封的奶粉，我们可以负责检测费。 京东和诺优能的表现： 京东6号晚上说要照片，提供宝宝吐的照片和腹泻照片，京东说把这件事向上反映。 7号诺优能打电话说要病例，说要给京东反映。 今天京东打电话说问我跟诺优能沟通如何，说继续向上反映。 8号下午京东打电话说，他们没有问题，他们的流程可以保证食品质量没有问题。 至此双方互相推诿，没有一个人想要解决问题，也不对这件事的真实性提出疑问，就在打太极。 目前我们的想法： 诺优能的奶粉可能存在严重的细菌污染问题，这个可能是某条生产线或者来源有问题，也可能是存储包装的问题。大家一定要谨慎小心。 京东、诺优能双方互相推诿、打太极想要这件事情先拖着，应该是惯用伎俩。”
商家“京东客服”11月8日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您添麻烦了，目前专员已介入处理，请耐心等待核实处理哦！”
消费者“用户7334467416”在11月10日向黑猫投诉平台再次反映：“双方仍在互相踢皮球，没有提出任何解决问题的办法。”
投诉详情：2019京东双11促销的诺优能奶粉导致宝宝和爸妈上吐下泻，双方互踢皮球
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