“匿名”投诉“中国移动”，要求退货退款,解除合约,道歉，其中涉诉金额38元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在11月8日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年9月办理移动全网普惠活动，办理时活动仅注明 月消费38元以上，即可参加活动。10月收到账单发现，每月消费的 188元月租费居然不计算 在38元中。 1 此活动 未明确告知最低消费需要叠加，办理只需在手机上点确认，取消却需要去营业厅，存在霸王条款，增加消费者取消业务难度。 2 同时 所谓的“全网普惠2019”属于 虚假宣传，套路消费者！（不告知是 多消费38元，以及未告知此活动跟 用户本身的月租费互斥）”
商家“中国移动10086”11月8日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已为您上报，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话，感谢您的监督指导！”
消费者“匿名”在11月10日向黑猫投诉平台再次反映：“扣款明细：最低承诺补差价，请问 贵公司 最低的底线是什么？ 188月租费不算 最低消费？”
投诉详情：中国移动2019全网普惠变成全网巨坑
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