“用户a5l02p34i0”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿,退货，其中涉诉金额850元，目前投诉处理中。
消费者“用户a5l02p34i0”在11月6日向黑猫投诉平台反映：“本人在闲鱼平台上看到一部标价极低的iphone7手机，当时觉得确实是便宜，还价三十就拍下了，卖家一大早就填了中通快递，两天后手机寄到了家里，家里人签收了，当我回家后就叫我女儿拿着手机帮我拍开箱视频到闲鱼上的聊天记录上来，当看到手机后我就直接按开机键发现根本就不能开机，当时卖家聊天记录说有数据线开箱没有，当时家里也没数据线试，就去外面买了一条回来了，插上后还是开不起来，直接就联系卖家，卖家刚开始说再充半个小时就好了，当时也没多想就继续充，还是不行，问卖家卖家直接说不退然后把我拉黑了，我发信息发不出去，我打电话给他都不接，我当时就申请平台退款了，平台显示卖家不同意退款，说手机没问题，然后我申请客服介入，提供了很多聊天记录电话记录等证据，两天后突然变成小法庭判决了，卖家不知道从哪里下载了一张和本人的聊天记录，那张图根本就不是我们的聊天记录，再配上文字后拼命在举证上刷新，把我提供证据全部甩后面去了，裁判员有的根本没细看双方的证据，看到他的图后都支持卖家。到晚上就变成了9比5变成卖家胜利了，我的钱款一会淘宝提示处理完毕直接把款打给了卖家。我一直要求闲鱼客服应从双方的聊天记录信用记录提供的证据为标准。但是闲鱼客服根本就不管你，以小法庭的判决为准。真的太不公平了，这两天一直提供无数的证据，还不如卖家截取的一张假图片。淘宝网第二次申诉的机会都不给就判卖家胜。”
消费者“用户a5l02p34i0”在11月6日向黑猫投诉平台再次反映：“这张图才是我们聊天里面的真实截图，对方第一时间把我加入黑名单”
消费者“用户a5l02p34i0”在11月6日向黑猫投诉平台再次反映：“这是我与卖家从头到尾的聊天记录，是卖家说不退后拉黑了我。”
消费者“用户a5l02p34i0”在11月6日向黑猫投诉平台再次反映：“这是本人与卖家从头到尾的聊天记录，客服都不看。”
消费者“用户a5l02p34i0”在11月6日向黑猫投诉平台再次反映：“卖家页面被闲鱼提醒，近期发货后被申请了八笔的退款，为什么闲鱼客服会无视呢？为什么不查。”
消费者“用户a5l02p34i0”在11月6日向黑猫投诉平台再次反映：“这张图片是最原始的截图，可以看到卖家说说不退直接把我拉黑了，我接下去根本联系不上卖家，到举证时卖家又出来一张假的截图骗取裁判员的好感，让我丢失了850元的钱款。两张图片一对比，卖家这张图到底从哪里截来的图片，客服为什么不查，有聊天记录有交易后台肯定看的到，闲鱼客服极度不作为。”
消费者“用户a5l02p34i0”在11月6日向黑猫投诉平台再次反映：“这张图是收到手机当天截取的，上面可以看到对方已经把你加入黑名单里了，第二天就变成卖家有近期六笔退款第三天就变成了有八笔退款提醒！闲鱼客服为什么不查。”
消费者“用户a5l02p34i0”在11月6日向黑猫投诉平台再次反映：“本人2012注册淘宝账号以来购买的所有东西没有一次给过差评，从来都是个守法守信的用户，难道没有给客服一点加分的印象吗？闲鱼上购买过三十几笔没笔都是交易的非常愉快，为什么碰到专业的骗子卖家了客服能无视。交给小法庭自己都不管。不查聊天记录不查交易记录不查信用记录就随便判定了，让我们守法用户有冤没地方伸。”
消费者“用户a5l02p34i0”在11月7日向黑猫投诉平台再次反映：“闲鱼上的骗子都是明目张胆肆无忌惮的抢钱，客服就是摆设，我都怀疑是不是一起来抢钱的，这么明显的证据直接让客服无视了，淘宝小二还能进后台看你们的聊天记录来判断，闲鱼直接交给一帮瞎了眼的所谓裁判员，让我白白损失了850元，那个死骗子我评价里跟他说了那个钱是支持你的看病用的钱。社会太黑了，没监管的平台早晚会被社会淘汰。”
消费者“用户a5l02p34i0”在11月7日向黑猫投诉平台再次反映：“收到最后一部手机后，决定不在用淘宝购物不在闲鱼购物了，闲鱼是骗子的天堂，没授权用户随便注册，有那么多笔退款不查，一张图一句话轻轻松松的骗走了我的850元钱！以后别设什么客服了直接让用户自生自灭吧！”
消费者“用户a5l02p34i0”在11月7日向黑猫投诉平台再次反映：“一拍下手机就张罗买配件，闲鱼上买了四个保护壳，淘宝上买了一张钢化膜，已经在洽谈买原装盒子原装充电器。直接被这个骗子毁了，现在四个手机壳一张钢化膜直接可以丢了。”
消费者“用户a5l02p34i0”在11月7日向黑猫投诉平台再次反映：“已经有网友反应也是闲鱼的骗子卖家故意发部故障机或是模型机给买家，买家申请退款维权是，卖家故意做手脚截取一张根本不是和买家的聊天记录图，配上文字在双方举证期间拼命刷屏，买家提供的证据基本被覆盖掉了，闲鱼法庭的裁判员很多人根本没时间去细看一看图就觉得是买家的问题了，判决就出现了误判。本身这种问题其实是很容易解决的，客服是有权利进入后台看双方的聊天记录近期的交易记录，为什么很简单的一个纠纷不去查，进入后台对比两张图谁再做假一目了然，由于客服的不作为让我损失了850元。”
消费者“用户a5l02p34i0”在11月7日向黑猫投诉平台再次反映：“卖家发货的地址发货人都没有填写真实，地址不详细姓名没有。”
消费者“用户a5l02p34i0”在11月22日向黑猫投诉平台再次反映：“评价里已经有三个人被骗了，为什么还不处理。”
投诉详情：闲鱼购买了一部iphone7手机收到发现是板砖机故障机，客服不实际了解情况。
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