“匿名”投诉“名星装饰官微”，要求快速处理，其中涉诉金额158000元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在11月4日向黑猫投诉平台反映：“2018年双十一我在武汉市汉阳区红星美凯龙名星装饰签了一份装修合同。合同金额158***元。当时签订的是IMAX订单说是可以选择精英装修队。我当时经过朋友打听给了一个我需要的项目经理的名字，但是设计师没有约到说给我安排了一个也不错的。当时是2019年6月8号动工的，说是一般四个月就能完工。结果现在11月4号了都还没有开始安装柜子。地板，灯，啥都没装呢。而且全屋的门还得重装。（前两天装门门套没有按我的要求装不说还把我家墙砸个洞。）他们的处理方案就是说可以补，就没有别的说法了。而且开工时候建了一个装修群，里面说安排了监工负责进度，质量的，但是从头到尾不论在群里发生了什么问题从来没有主动说过一句话，有时候甚至我@他也不回话。问了几次我的工期也没人回复我（因为当时在开工的时候就没有补进我的合同里）。我觉得我的升级IMAX却没有享受到该享受的服务。效率低下态度也不好！中途还因为一些不交费用发生过几次争执！然后后面几次发生了不满意投诉他们公司客服也没人回复。真是投诉无门！”
消费者“匿名”在11月4日向黑猫投诉平台再次反映：“补充一下那个群里的一些聊天记录，证明了他们服务的质量，以及他们做事的效率。还有对待客户诉求的反应，有时候我觉得自己在那个群里不像是被服务的就像是困在里面一样，无助！”
商家“名星装饰官微”11月13日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题我们已登记，正在安排客服在核实，会及时和您联系，也可以直接打我们客诉电话400-736-0303”
消费者“匿名”在11月18日向黑猫投诉平台再次反映：“商家的客服并没有跟我进行过联系，而且最近安装灯的师傅家里还出了点意外，一时半会还不能进行过安装，还得等着安装。我又不好催促。自始自终都没有一个客服跟我联系过并能告知我的理论完工日期！”
投诉详情：售后服务与签单时的描述不符，装修质量差拖，工期拖拉
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