“用户7331594270”投诉“淘宝网英格威拉尼娜专卖店”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释，其中涉诉金额2499元，目前投诉处理中。
消费者“用户7331594270”在11月2日向黑猫投诉平台反映：“2019年10月23日,上海市崇明县陈家镇裕安路85岁老人刘雨龙(我的爷爷)在淘宝网上一家名叫英格威拉尼娜专卖店的店铺中购买一辆英格威48V的电瓶车。当时购买电瓶车前,再三与商家确认可以上牌才买的。10月28日电瓶车送到了,但是没有发票和赠送的头盔和雨衣。商家要求爷爷确认收货并且好评之后才能将发票寄出。爷爷试骑了一下电瓶车能够正常行驶就确认收货了。11月1日(今天)发票收到了,爷爷就陈家镇派出所上牌照了,派岀所的同志告诉爷爷这电瓶车不能上牌照。回来之后,爷爷就网上问卖家,卖家还说这车可以上牌,并且给出了在上海市自行车行业协会的网站上可以查出这车能上牌的凭证,并指出如果退货,运费必须由爷爷出,还有破损费。后来我上上海市自行车行业协会网站上去查询,网站上英格威这款车只有两个型号可以上牌,英格威TDT002Z和英格威TDS08z。我上淘宝问商家,爷爷买的这款是哪个型号,商家说是TDs08Z。爷爷把产品说明书拍给我看,说明书上的型号是TDTo01Z。这款车型的话就无法上牌。然后我淘宝找商家理论,他们就不理人了。现在我要求退货退款,并且是到付,我门不会承担一分钱的运费,也不会承担一分钱的破损费。因为这是商家的欺*,把不能上牌的车型说成可以上牌,欺骗消费者购买。还强制要求先确认收货好评才能给发票。如果不是被逼着收货,也就不会有这么多问题,如果不是商家肯定的说可以上牌根本就不会购买。商家的这种行为纯属欺骗行为。希望黑猫可以帮忙恶惩这种无良商家。”
消费者“用户7331594270”在11月16日向黑猫投诉平台再次反映：“商家电瓶车已经收到了，淘宝承诺的3到5个工作日退运费不实现，已经超过时间了，现在投诉淘宝”
消费者“用户7331594270”在11月17日向黑猫投诉平台再次反映：“为什么没人给我处理？这个投诉平台是摆设吗？我电话18717829***”
投诉详情：英格威电瓶车销售欺骗
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。
