“用户7246688734”投诉“转转”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额1900元，目前投诉已回复。
消费者“用户7246688734”在10月29日向黑猫投诉平台反映：“我在转转平台出了一只自己用的iPhone7plus，磨砂黑，128G。当时对方跟我还价到1900，我同意了，并且在拍下第二天发了顺丰保价2000元商品寄出，后来看到物流异常，发现顺丰联系不到对方，没法送货上门，我就在转转上联系买家，提醒他到了。对方说自己会去自提（这是一个疑点）到了晚上，对方跟我说手机打电话靠近耳朵不黑屏，因为前一天我还在用，并没有任何问题（本人两个号码）但还是配合他用各种检查方法检查手机是否有问题，检查下来没问题，但对方执意退货（另一个疑点）就发起退货申请，我存了个心眼就拒绝退货了，对方发起客服介入，我在介入前把发货视频发送到他们平台给的邮箱，（事后他们客服联系我才发现、这个邮箱根本就是摆设，没有人会去看）然后平台在证据不足的情况下、判定对方退款退货。并且我不能拒绝，只能乖乖输入退货地址。接下来就发生了我担心的事情，对方发过来一只假的不能再假的机器、好在我留了个心眼，在顺丰小哥面前当面拆箱验机并且录视频留证，但是介于第一次平台介入的经历。我就开始投诉，这件事情两天了，转转平台就是以推诿+敷衍的态度对待一个受害者！！客服电话打进去不予处理，跟我说是普通客户，我叫她转到可以处理我事情的线上，直接给我挂机。这就是一个二手平台的服务跟态度，公司员工可以把客户在平台发生的财物损失视为为儿戏。客服就象征性的给我开了个电话、等我回拨、居然告诉我这个电话不处理普通客户的投诉。态度之强硬！！令人痛心！！！！叫我自己打400电话（此电话根本就没办法打通、就是根本没有这条线！！）那是不是意味着普通客户，他们是不保障客户的财产资金安全的！！是可以视为儿戏的！！截图所示明显这是个惯犯，平台居然判对方赢，说明这个平台有多儿戏。我们一开始使用这个平台是出于信任，但转转这个平台是把我们的信任踩在脚底碾压！！！！！！”
商家“转转客服中心”10月30日在黑猫投诉平台回复：“您好，帮您反馈核实，请您耐心等待，注意接听010开头的电话。”
消费者“用户7246688734”在10月30日向黑猫投诉平台再次反映：“转转这边并没有联系我，我没有接到任何010电话，并且我联系转转，转转推诿责任。并且一次次支持骗子”
消费者“用户7246688734”在10月30日向黑猫投诉平台再次反映：“转转平台不处理，推诿，我自己打010给我强制挂机。400电话打不通，在线客服复制粘贴回复我”
商家“转转客服中心”10月30日在黑猫投诉平台回复：“您好，已经帮您反馈核实，请您耐心等待”
消费者“用户7246688734”在10月30日向黑猫投诉平台再次反映：“平台居然站在骗子一方，还是发起退款退货、这就是平台包庇骗子的证据”
消费者“用户7246688734”在10月31日向黑猫投诉平台再次反映：“目前为止没有任何转转的工作人员联系我并处理事项”
消费者“用户7246688734”在11月3日向黑猫投诉平台再次反映：“所以这件事就没人处理了是吗？？？？？黑猫投诉也不打算干涉了？”
投诉详情：在转转平台卖了只二手机，对方退货回来模型机。转转平台不处理推诿
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