“匿名”投诉“VIPKID”，要求退款,解除合约，其中涉诉金额2222元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在10月19日向黑猫投诉平台反映：“黑猫投诉，你好！我是通过朋友介绍接触到VIPKID英语培训机构的，他们老师给我打电话近一个小时的时间（她在说，我在听的状态），然后我报了他们1000块钱12节的体验课，她们说12节课之内不满意都可以全部退款！并说有三次24小时之内免费请假机会！在孩子上了两节课之后，孩子就很不喜欢，纯外教的课孩子实在接受不了，但是我还是想再坚持一次，让孩子再适应适应。大概四五节课之后，孩子越来越烦，甚至讨厌上英语课，于是我跟他们老师沟通，当然获得的答案就是再坚持坚持，后来他们老师也陆续跟我说了要再坚持，在第十一节课结束后，我发现效果超级差，孩子一直跟我说：讨厌英语！为了不影响孩子以后对英语的兴趣，我坚决的跟老师说，把我们的课停了。他们老师却并没有把我们的课停掉！一直在拖！而我这边也收到了微粒贷1122.9的钱要还款的通知，当我问老师的时候，他们老师各种的推脱要等通知才能办理，没办法我只能先把微粒贷还上。然后老师又说，我们上了15节课，每节课按170元，意思是我还要再给他们钱才能给我解除微粒贷！这期间我请假了两次，当时老师说是免费的，现在又说是扣费的！直到现在一直就是老师推给退费组，退费组又说要等什么组联系，一直就是不解决！他们老师说要等到我下次微粒贷还款之后，在解决，而且也根本不能联系到他们的电话！他们说给我打电话都有录音，我说请把录音的音频发给我吧，又说是其他组负责的，他们没有权限，要等着被联系！而且也根本不能联系到他们的电话！请求黑猫投诉能帮忙解决！也让很多的人能不再受他们的欺骗！最后一张图的时间是：2019年10月19日。”
商家“VIPKID官微”10月20日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户，您好，我们已经收到您的反馈，稍后会有客服联系您”
消费者“匿名”在10月21日向黑猫投诉平台再次反映：“VIPKID欺骗，霸王条款！ 今天晚上接到自称VIPKID客服的电话，意思还是我请假的也算课时，请假的时间也算在30天之内，所以我还是要再给他们一些钱，才能把我的微粒贷解除。我问她：你们发给我的新生注意事项里面说了，请假也算在39天内了吗？或者你们的老师跟我说了吗？客服竟然说：那我们的协议也没有说请假不算在30天内啊。我问她：那协议没有说清楚这一点，为什么我就要按请假算在30天内来算啊？为什么就要向你们有利的方面来算呢？然后客服说：我们就是这样子规定的，总之我现在告诉你，就是你们请假算在30天内，也算课时，也是需要按170块钱一节课来算的！我说：我请假的时候班主任也说了免费的不扣课时的，但是客服对此问题没有回复我！我说你们都有录音，麻烦把老师跟我打电话的录音发给我吧，如果老师真的说了，那这件事我就认了。客服说：这个不能给我听！请黑猫投诉能帮忙解决这种无理的，霸王条款的问题！也希望能让很多的家长不再受骗！谢谢”
消费者“匿名”在11月3日向黑猫投诉平台再次反映：“VIPKID 欺骗，诱导消费，霸王条款！一直都未得到解决！继续投诉！”
消费者“匿名”在11月29日向黑猫投诉平台再次反映：“一直都未得到解决！一直都未得到解决！一直都未得到解决！”
消费者“匿名”在11月29日向黑猫投诉平台再次反映：“11月份的微粒贷8号已经扣除，等于钱已经给够VIPKID，但是至今为止VIPKID到现在都没有解决！也没有人跟我联系！”
消费者“匿名”在12月7日向黑猫投诉平台再次反映：“已经两个多月了 仍然未得到解决！已经咨询了12348法律咨询热线，律师非常确定的告诉我，这就是标准的欺骗、诱导消费、霸王条款、欺骗消费！律师建议我报警！不要再等着这种投诉、根本没用！”
投诉详情：VIPKID：欺骗，虚假广告，霸王条款！
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。
