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水费按时缴 为何“被停水”? 中介公司:管家变动导致

北京日报

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原标题:水费按时缴 为何“被停水”? 中介公司:管家变动导致

自己每月按时交纳水费,中介公司却没有及时上缴给自来水公司,导致租住的房屋被停水。陈先生说起自己的遭遇,始终感到十分气愤。

10月11日晚10时许,加班后回家的陈先生发现门上贴着一张停水通知。陈先生感到十分困惑,自己明明一直按时交水费,怎么会被贴停水通知呢?他觉得肯定是自来水公司搞错了,进屋后打算照常洗澡,结果龙头打开没一会儿果然停水了。陈先生急忙和自己的租房管家联系,才知道自己欠了两个月的水费没有交,共计80元。

“我都是在APP上缴纳水费的,怎么可能欠费呢?”陈先生说,今年5月他在自如公寓上租了一套房,水费是通过自如公寓的APP交费的,他完全不明白自己为什么会欠费。陈先生向自如公寓的客服投诉后,自如管家跟物业负责抄水表的工作人员联系之后,终于恢复了供水。

记者就此事联系了自如的工作人员。工作人员表示,陈先生现在的房屋管家已经反映了相关情况,按照公司规定,租户的水费是不允许拖欠和积压的。陈先生的遭遇是由于近期房屋管家变动,前后两人管家交接不畅造成的。对工作的疏漏,自如公寓表示歉意,会与陈先生进行进一步沟通,请求谅解。

针对此次陈先生反映的问题,记者也咨询到了北京市中闻律师事务所的闫创律师。闫律师表示,租户如果提出赔偿要求,具有一定的合理性,但法律上并没有规定具体的赔偿方式。闫律师建议,市民如果遇到此类问题,应积极沟通,举出证据证明自己的损失。

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