“Jocelyncat月月”投诉“Apple支持”，要求响应客户投资恶意软件,协调退款，其中涉诉金额1890元，目前投诉处理中。
消费者“Jocelyncat月月”在10月14日向黑猫投诉平台反映：“曝光一款恶意收费App和Apple的助纣为虐！ 老公的app账户莫名收到itunebill的扣款信息，一查吓了一跳一款叫拼音拼读的App （适用对象是5岁以下的儿童）我们的孩子都12岁了，从18年12月开始一直默默的每7天扣45元，至今已经累计扣款1800多元！打了N个电话 中文英文沟通和投诉之后Apple只答应按照意外点击消费的原则 退还7月份至今的购买款项的一部分360元（因为坑爹的Apple Store购买记录只默认示90天，老公误以为恶意收费只是从7月份开始的），对于我们后面查询全部账单后第二次提出的申诉直接拒绝但是拒不告知我们理由！ 我想问的是 为什么第一次能退款，第二次就不能退，判断的逻辑是什么！ 另外这款软件明显有恶意扣费的嫌疑也多次被其他使用者曝光（如下）但是apple为什么还容忍它坑害消费者。我们要求投诉app，apple却顾左右而言他，不予理财，apple作为收费平台（对app进行抽成）却不进行监管是不作为之恶！ apple store的review规则是第一次通过审核后你后面在评论里写小说也没人管，请看一下五万多个点评靠前的都是五星，但里面的点评内容却是污七八糟！目前这款app还是拼音类的第一推荐，评分最高！把一星和反映软件骗钱的评价沉到你无法看到的底部上面全是假五星！apple坑害消费者后拒不纠正错误更有恶意串通app坑害消费者的嫌疑！”
投诉详情：苹果应用商店 学拼音拼读app 钓鱼购买行为后恶意收费 苹果不作为并伙同app
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