黑猫投诉:毒app买一双鞋子,鞋垫和左右脚可能是一个国产一个国外的
黑猫投诉
“用户7306135848”投诉“毒App”,要求赔偿,作出处罚,改善服务,补发赠品,其中涉诉金额2600元,目前投诉已回复。
消费者“用户7306135848”在9月17日向黑猫投诉平台反映:“第一天到手我花2500多买的aj11康扣,我穿上以后感觉左右脚感不一样,然后我没在意觉得是鞋带没系紧吧,毕竟毒app真货是比较可靠的,我就没理会把那些吊牌拆了,然后过了一天还是觉得左右脚不一样,我就寻思看看是不是气垫什么的没踩开啊,就把鞋垫拿出来了发现两个鞋垫一个有胶一个没胶而且一个软一个硬,当时我联系客服了,客服说48小时专员给我打电话,现在48小时过去了还没有消息,一直告诉我非常抱歉,这几天我一直看真假对比然后发现国外和国内的鞋子差距,一看我自己的的确有差距,比如后跟45号国内外的对比就是一个空隙大一个空隙小,话说回来,主要是这个鞋垫,其它的做工都无所谓了,鞋垫不一样两只脚就像一个高一个低一样软硬不一样,客服不处理,专员48小时没来电话,一直说尽快催促什么的,到现在还不处理这件事,客服也没有答复,我等不了了,花2500块钱买双不舒服的鞋,还心慌慌的一直等结果,客服也不上心,还没有专员”
商家“毒App客户服务”9月18日在黑猫投诉平台回复:“您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电 ”
消费者“用户7306135848”在9月18日向黑猫投诉平台再次反映:“并没有解决问题,他说商品工艺问题,让我去耐克官方鉴定盖章,然后在反馈,告诉我一百块钱无门槛优惠卷回馈表示心意,48小时没回复也没表示,一双鞋两只脚脚感不一样,鞋垫一个软一个硬一个有胶一个没胶,这是耐克生产工艺问题?买过所有鞋没出现过这种情况,两只脚不一样的感觉?”
消费者“用户7306135848”在9月18日向黑猫投诉平台再次反映:“而且耐克官方网站目前是无法查询鞋子的真伪的”
消费者“用户7306135848”在9月18日向黑猫投诉平台再次反映:“他告诉我要检验报告还要盖章的,我还得去耐克生产总部?”
消费者“用户7306135848”在9月22日向黑猫投诉平台再次反映:“左右脚明显差异,不止是鞋垫问题了,黑猫投诉,人呢?客服来电一点问题没有解决,那么继续解决问题的方案呢?”
消费者“用户7306135848”在10月12日向黑猫投诉平台再次反映:“没人管了?一个单子放着一个月就不管了?这个平台是干什么用的?”
投诉详情:毒app买一双鞋子,鞋垫和左右脚可能是一个国产一个国外的
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