“匿名”投诉“拼多多”，要求退款，其中涉诉金额299元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在10月9日向黑猫投诉平台反映：“本人付款拼多多商品，然后商品在订单内查询不到，就联系客服退款，客服第一天问我认不认识叫张鸿的人，我说不认识，然后帮我反馈处理，第二天我问客服就这样敷衍我说:耐心等候相关人员处理问题，到今天第三天，我去找客服，客服跟我说不是本人账号购买，无权查询，还问我身边有没有姓王的家人，这不是敷衍我还是什么，每个客服对我问题答复都不一样，只有一句，让我耐心等候这一句话一样。所以，在此我希望黑猫能帮我追回款项，以下是我的和拼多多客服的聊天记录，以及我的付款记录。如若需要提供付款银行卡拍照，身份证信息核对银行卡，我一定能提供证明出来的。然后商品和付款订单截图，我先放最前面，之后是与拼多多客服反馈记录。”
消费者“匿名”在10月9日向黑猫投诉平台再次反映：“第一张截图上有订单编号，不知哪个是拼多多的订单号，我直接都复制发出来吧。 订单编号191***-102399345890*** 商家订单号XP0019100713200404758263002***”
商家“拼多多客户服务”10月9日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”
消费者“匿名”在10月10日向黑猫投诉平台再次反映：“我不联系拼多多客服，拼多多客服就根本不会搭理我，都不会帮我解决问题，说得好尽快联系，到现在又没有消息了。 ”
消费者“匿名”在10月10日向黑猫投诉平台再次反映：“这就是所谓的拼多多客服。只是一味的敷衍和哄骗。”
消费者“匿名”在10月10日向黑猫投诉平台再次反映：“第四天，都是我主动找拼多多客服，拼多多客服还是继续敷衍还在处理中，专员处理是不是打电话访问么。非要拖时间吗。”
消费者“匿名”在10月11日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多只能说早点倒闭吧，根本不能帮我处理问题，只会坑买家。第一次用就这样，看来只能做一次性没有回头客的买卖。”
投诉详情：本人付款，账号没有订单，联系拼多多客服退款，说不是我本人账号登陆的。
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。
