“用户7316128546”投诉“拼多多”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货，其中涉诉金额495元，目前投诉已回复。
消费者“用户7316128546”在10月7日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年9月26日在拼多多“精品数码天地”店铺下单购买了小米Redmiairdots真无线蓝牙耳机，共5个订单，每个订单数量一个，后本人于9月30日下午5时许收到当地优速快递代理点派件并签收（本人当地并无优速快递站点，故上级优速快递转给本地代理点进行派件），后发现卖家发来的5个耳机均为未封口且SN串号均为一模一样的商品（SN串号22632/00585***），本人及时联系卖家，卖家拒不承认自己售假行为，还污蔑是本人伙同他人骗钱骗货。后本人申请了平台介入，并按照平台客服专员要求，一一提供了所收到商品的图片及SN串码实拍图等相关信息，本人已如实上传收到商品的所有实拍图，卖家拒不承认商品本身所存在的问题，还企图混淆视听，恶意诽谤抹黑。至今我提出的两个商品的问题，卖家始终没有正面回应，而是恶意诽谤抹黑。客服专员在未与本人联系的情况下只是叫我退货给卖家，不履行平台承诺的假一赔十，包庇卖家售假行为。不履行平台监管责任，希望严肃处理，切实维护消费者合法权益。”
消费者“用户7316128546”在10月7日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“用户7316128546”在10月7日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
商家“拼多多客户服务”10月7日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-5339-5288，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！”
消费者“用户7316128546”在10月7日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“用户7316128546”在10月8日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“用户7316128546”在10月10日向黑猫投诉平台再次反映：“这就是拼多多所谓的处理问题的方式？一共5个订单同时申请了平台介入，其中2个订单平台要求寄回平台，剩余3个订单等待处理中，结果在10月9日下午收到平台处理的消息，叫我退货退款给卖家，退款理由:假冒品牌。拼多多对待假货的态度就是这样的？5个订单都是同一店铺的同样的商品，存在同样的问题，均无防撕标且5个SN条码均为一模一样，从30号收到货当天我就找了卖家并拍图发给他，始终没有得到正面回应，最后一句话就说了句回给我处理好的就再无下文。申请平台介入后还变本加厉说我是同行骗钱骗货的。”
投诉详情：本人于2019年9月26日在拼多多“精品数码天地”店铺下单购买了小米蓝牙耳机
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