“匿名”投诉“途家民宿”，要求退款，其中涉诉金额1414元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在10月5日向黑猫投诉平台反映：“民宿脏乱差 先投诉给房东的时候房东态度极其恶劣说投诉了也没用 还骂脏话 后来向平台反应之后途家客服居然说没有卫生问题 也不退款 还不等我说完就挂我电话 完全没有任何帮助 只偏袒商家”
商家“途家民宿”10月8日在黑猫投诉平台回复：“ 非常抱歉，您的投诉已收到，我已将具体情况反馈给相关客服专人处理，有答复第一时间回复给您，请您等我答复哦。”
消费者“匿名”在10月9日向黑猫投诉平台再次反映：“平台回复依然没有给出合理的解决办法 一副你自己看着办吧 不满意就拉倒的态度”
商家“途家民宿”10月9日在黑猫投诉平台回复：“客人告知由于房屋卫生差要求取消订预订单，客人提供凭证经核实，无卫生问题不影响客人入住，已告知取消根据退改规则，平台考虑客户感受可补偿首晚房费50%损失，（331.5-已赔付198.9=132.6元），还可给其补偿132.6元，客人不接受”
消费者“匿名”在10月9日向黑猫投诉平台再次反映：“图片已经很清楚了 马桶上都这么脏 还不影响入住 我也是不知道对你们这种无良商家说什么了”
消费者“匿名”在10月9日向黑猫投诉平台再次反映：“这种房间在重庆还700多一晚 真的是良心被狗吃了”
投诉详情：民宿脏乱差 反应之后途家客服居然说没有卫生问题 也不退款 还挂我电话
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