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黑猫投诉:故意损坏我的货物

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“匿名”投诉“毒App”,要求赔偿,其中涉诉金额8748元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在9月26日向黑猫投诉平台反映:“我把两只金色的CASIOGMW-B5000GD-9ER手表发去毒APP,因为有买家下单了。毒APP要检查可以理解,但是他们把我这些全新的表的保护膜撕掉,然后说表里面有划痕就退回来了。那些保护膜就是为了保护手表被刮,人家出厂的时候才贴上去的。而且有的地方我是觉得他们是完全不用拿掉保护膜的,例如手表扣的表面,如果有刮痕是完全可以看到的。而且你把所有的保护膜拿掉,这样子很容易刮伤。还有他们有发有毛病的地方的照片给我看,这些刮痕明显是用力把表带用力折才出现的,因为刮的地方跟两块表带折起来的触碰的地方吻合,我这表本来内外都有保护膜在,是完全不会造成这种情况。他们是在故意的损坏我的货物。所以我要求他们赔偿我的损失。他们的行为很不尊重卖家。”

商家“毒App客户服务”9月26日在黑猫投诉平台回复:“您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。”

消费者“匿名”在9月26日向黑猫投诉平台再次反映:“还有,表带在里外都贴有保护膜的时候,你可以整只表放在桌子上自己立起来而且每一节表带都不会折在一起的。 ”

消费者“匿名”在9月29日向黑猫投诉平台再次反映:“已接到毒客服打来的电话,他们说如果要证明是他们的问题,请提够证据例如录像或照片,我说如果我是在诬告你们,你们完全可以提供验证时候的录像给黑猫,他说这是公司内部问题,黑猫也是个公司,他们不可能提供录像给黑猫的,呵呵,我是很怀疑这位客服是在讲真话了,还是那是句话,表我全新买回来,什么保护膜都在,我亦相信Casio的品管控制不会如此的差,因为不是一只表有这样子的刮痕,而是这个刮痕是在两只不同的表,相同的地发出现。做生意信誉很重要。”

消费者“匿名”在10月3日向黑猫投诉平台再次反映:“这次我卖出去两只CASIO一只是金色,一只是银色,在邮寄出去之前我自己先把表的里面都拍照留记录好了,看看这次毒APP是怎么样子回复我的。”

消费者“匿名”在10月4日向黑猫投诉平台再次反映:“金色的CASIO没有通过毒平台的验证,毒平台发照片给我了。但是他们发给我的照片跟我寄出前拍的照片是完全不一样的。这是什么回事?”

投诉详情:故意损坏我的货物

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