“用户7309730571”投诉“拼多多”，要求退款,赔偿,道歉，其中涉诉金额1000元，目前投诉已回复。
消费者“用户7309730571”在9月23日向黑猫投诉平台反映：“16日购买两双价值1000元鞋子，物流查无信息，快递也没收到，19日联系商家，联系不到，售后申请退款，拼多多客服给我把退款通道关闭了，说是订单异常，让我联系商家。20日致电拼多多客服，安排专员处理，然后又是订单异常，21日.22日.23日.四天期间致电拼多多客服n次电话、一直以订单一次为由，不给处理，投诉无门只有到此，希望黑猫警长帮忙解决，要求拼多多退款以及赔偿我损失。”
消费者“用户7309730571”在9月24日向黑猫投诉平台再次反映：“今日24日9点拼多多官方客服专员又回复，订单异常，让我联系商家，10点钟在次反馈问题。”
消费者“用户7309730571”在9月26日向黑猫投诉平台再次反映：“这是某平台，你们的回复，找你们是解决问题的，你们呢，这是解决问题方法吗，20号-26号，几天了，一个退款问题那么麻烦吗，真是无语了。”
消费者“用户7309730571”在9月26日向黑猫投诉平台再次反映：“这就是你们拼多多办事态度，20日就备注联系不到商家，还让我联系商家处理，脑子有病吗？”
商家“拼多多客户服务”9月26日在黑猫投诉平台回复：“订单编号 190***-638335386710***，尊敬的用户，很抱歉该订单由于交易异常，暂无法为您处理售后问题；您可主动联系商家协商处理，感谢您对拼多多的支持与理解！ ”
消费者“用户7309730571”在9月26日向黑猫投诉平台再次反映：“商家涉嫌砸骗，请求拼多多平台联系商家，帮我退款，我这边联系不到商家，商家是骗子，拼多多平台还我一个公道”
消费者“用户7309730571”在9月27日向黑猫投诉平台再次反映：“商家根本联系不上，让我怎么联系商家退款。”
消费者“用户7309730571”在9月28日向黑猫投诉平台再次反映：“今日投诉，拼多多客服把商家的号码给我了，打了5个，才打通，对方说她不是商家，她的号码被盗用了，然后直接挂了，根本没法沟通，现在要求拼多多可以再次开启售后通道，居然说不能开通，上午致电拼多多电话客服，上午客服说可以重新开通，无语了都，一日又一日，现在还要我等。”
消费者“用户7309730571”在10月3日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多平台说了无法处理这个问题，商家又不同意退款，我就该损失吗，你们平台都处理不了，我真是没法想象，你们拼多多平台怎么管理的，还有你们解决不了问题。”
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