“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿,道歉,改善服务,解释，其中涉诉金额426元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在9月16日向黑猫投诉平台反映：“领导及工作人员你们好，我于九月九日在淘宝平台买了两箱香港美心月饼，买给孩子和老人的，但中秋节当天到货后我不仅发现该月饼没有生产合格证，生产日期，保质期，不敢食用，怕是过期变质食品，我就怀疑买到了三无产品，并且月饼制造商是显示香港，扫描盒子上二维码出现的确实广州生产的，生产地址描述不符，这让我更加担心了，并且其中一个包装盒有损坏，两个盒子的外包装瑕疵特别大，叠在了一起，后来我又去美心月饼官网进行查询真假，按步骤查询序列号根本不存在，又按照其他方法进行辨别，这完全就是假冒产品，和正品完全不符合，我去咨询小二客服，客服也说这是没有生产日期，让我别先食用，我申请仅退款，我和商家沟通让商家处理，商家不理人，我又申请介入，我要求商家提供报关单 发票 品牌公司订货单 物流单 物流截图 正规品牌授权书，代购证明，商家逾期不上传凭证，我有足够的证据证明自己买到了假货，三无产品，地址描述有问题得产品，家里有小孩，老人，本来开开心心想过个中秋节，但是不仅没有过好，而且特别生气，对于没有退款感到特别生气，我介入之后要求小二处理，小二也没有履行淘宝假货仅退款的责任，一直推迟，不一个客服同样的解释，我要求商家给我处理仅退款，也要求淘宝网给我合理的解释，领导，你们辛苦了，祝工作顺利，生活愉快，身体健康，万事如意。”
消费者“匿名”在9月21日向黑猫投诉平台再次反映：“到货的商品性质来路不明，三无产品，并且损坏，一个月饼夹心流出，淘宝支持对商品性质不适宜的产品给买家仅退款，并做出合理解释，并要求商家做出赔偿。”
消费者“匿名”在9月21日向黑猫投诉平台再次反映：“请工作人员核实，让平台商家给我一个合理的解释以及退款和赔偿。谢谢”
消费者“匿名”在9月21日向黑猫投诉平台再次反映：“图片上订单号也是这个商品链接，这个链接已被平台判罚危险商品，请给我处理退款，谢谢，还消费者一个绿色的平台。”
消费者“匿名”在9月21日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在9月21日向黑猫投诉平台再次反映：“工商找不到人，麻烦黑猫平台帮助我找到商家走法律合法程序给我退款赔偿，以及对于平台三无包庇行为做出处罚，谢谢。”
消费者“匿名”在9月25日向黑猫投诉平台再次反映：“麻烦请尽快处理，给我退款，关掉商家店铺 严厉处罚 谢谢。”
投诉详情：商家制假售假并且出售三无产品，不给退款，小二没有按照淘宝规则履行仅退款
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