“用户7304551913”投诉“拼多多”，要求退款,作出处罚,改善服务,退货，其中涉诉金额246元，目前投诉已回复。
消费者“用户7304551913”在9月12日向黑猫投诉平台反映：“1.详情介绍，产品实物是CSRC品牌无人机，收货外观和实物完全不符，产品为三无产品（生产无厂家标识，无生产合格证，无生产日期），产品摄像虚表4K超清，实际画质非常差劲，遥控设备虚设 2.商家发错货，我已经提供凭证，证明商家没有与我协商更换颜色，订单和我的收到的产品实物颜色也不符合 3.原本商家同意退货退款，结果退回货物以莫须有的严重磨损拒签，现在产品已经退回，已提供给拼多多专员客服实物拍照及视频拍照，结果他们踢皮球，不是说有磨损情况，就是说让我联系快递申诉，不支持我的退货退款申请 4.拼多多专员客服维护商家权益，对我提供的举证视而不见，商家提供问题产品发错货等问题视而不见 5.以下提供产品详情介绍产品图和实物对比，退回货物实拍，拍下的订单规格和实物不符图片”
消费者“用户7304551913”在9月12日向黑猫投诉平台再次反映：“你们从产品磨损严重到有磨损情况让我联系快递投诉，却无视商家产品描述和实物严重不符，产品三无，还发错货，你们置消费者权益于何处！我一直是加大商家监管，让我找快递投诉踢皮球吗？难道维护商家逼着让我为这种产品买单吗？一下实物和他网上产品描述几张对比图”
商家“拼多多客户服务”9月13日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”
消费者“用户7304551913”在9月15日向黑猫投诉平台再次反映：“昨天最近一次客服让我提供，2个备用扇叶合拍，核实无误后退款，今天让家里人找一下还真有，以下已提供实拍”
投诉详情：在PSS玩具店购买三无产品，拒绝退货或退款，拼多多客服不作为搪塞糊弄踢皮球不处理
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