“匿名”投诉“黑凤梨美妆”，要求快速处理,退货退款，其中涉诉金额300元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在9月7日向黑猫投诉平台反映：“出售300买的迪奥999口红，黑凤梨鉴定结果不符，成色明明95成新，却说8成新，色号明明是烈焰蓝金系列唇膏，却说品牌不符，胡乱定价，说口红只值得30！申请退回却要承担来回运费！凭什么？平台是不是耍虎人呢”
消费者“匿名”在9月7日向黑猫投诉平台再次反映：“口红要求退回！不小心点错了”
消费者“匿名”在9月8日向黑猫投诉平台再次反映：“迪奥订单点错了，要求和以旧换新的口红，两只口红一起寄回”
商家“黑凤梨美妆”9月9日在黑猫投诉平台回复：“您好，您这边拒绝交易的话，订单取消，商品是会给您寄回去的 ，如果您已确认了订单，就没办法取消的。”
消费者“匿名”在9月9日向黑猫投诉平台再次反映：“我订单要点的是退回，但是点错了，你那面扣除一下30元和金币！把我的口红退回来”
消费者“匿名”在9月9日向黑猫投诉平台再次反映：“黑凤梨app该平台一直在维护，很多时间页面打不开或者卡顿，操作的时候打开了好几回，刷新了好多回，在点开就显示交易完成了，现要求把我的口红退回”
商家“黑凤梨美妆”9月9日在黑猫投诉平台回复：“你好，平台维护的时候订单是无法确认的，您这边确认订单一定是在平app可以正常使用的情况下才能进行的，微博这边也没有权限操作订单。”
消费者“匿名”在9月9日向黑猫投诉平台再次反映：“黑凤梨美妆app上周维护了好几天，我好几回没打开，不小心把取消点成了确认，第一时间联系客服，客服不在，然后我这面答应把款项30元退回，却被告知不可以，订单已经完成！要求该企业返还我的口红”
商家“黑凤梨美妆”9月9日在黑猫投诉平台回复：“维护的时候 APP是不可使用的状态，维护结束后APP是正常使用的状态，这边后台给您查看了，也是您在APP可以正常使用的情况下点击了确认，订单已经完成了，不可取消了。并非因为维护的时候出现的bug”
消费者“匿名”在9月9日向黑猫投诉平台再次反映：“该app系统有漏洞，我在平时点击签到领取凤梨币的时候页面经常卡住不动弹，退出后显示领完了凤梨币，要求退还口红”
消费者“匿名”在9月9日向黑猫投诉平台再次反映：“黑凤梨app规则上也已经写了“回收的订单可以取消，”而且我的口红30元也在平台没有体现”
消费者“匿名”在9月9日向黑猫投诉平台再次反映：“黑凤梨美妆app在app里显示漏洞是在六小时前修复的，而且我录制的视频已经闲置该平台再点击了里面内容后会出现至少五秒以上的空白页面，这时候如果手按手机上的页面会导致误点一些，并且是在信号满格的情况下，所以该平台必须将我的口红退回，如果不退回，就是在“强买强卖”我们消费者权益又在哪里呢”
消费者“匿名”在9月9日向黑猫投诉平台再次反映：“该软件有五秒的页面空白，如果这时候手触摸手机会导致误点一些东西，要求该平台退还我的口红”
消费者“匿名”在9月9日向黑猫投诉平台再次反映：“该平台在点击后，有至少五秒的卡顿，空白页上手机会不小心误点，足以证明该平台存在漏洞”
消费者“匿名”在9月10日向黑猫投诉平台再次反映：“黑凤梨美妆app，在商品出售或者购买新产品产生交易时，在确认收货这一项后没有设置密码这一选项，消费者一旦在app维修卡顿、或者是其他客观和不可抗力因素影响时，误点“确认”交易就完成就结束并且不能取消，本身这一设计就存在着问题，且不给消费者退货，强买强卖，已经损坏了消费者的利益和安全”
消费者“匿名”在9月13日向黑猫投诉平台再次反映：“黑凤梨不退还口红，要求退还口红”
消费者“匿名”在9月17日向黑猫投诉平台再次反映：“黑凤梨不给退货要求返还口红”
消费者“匿名”在9月26日向黑猫投诉平台再次反映：“企业强买强卖，无人管理”
投诉详情：出售闲置正品迪奥口红，鉴定结果不符
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