“用户7275138449”投诉“中国移动”，要求赔偿解释，目前投诉已回复。
消费者“用户7275138449”在8月6日向黑猫投诉平台反映：“本人黄丽玲350500198811015***名下有五个中国移动号码被中国移动开通影子服务忘记关闭服务造成本人名下五个移动号码有四个号码欠费停机已经销号，一个停机一个多月，中国移动出于用户满意度要补偿我100话费，其他需求不可能10086客服工号9816***明确说了这是他们领导也这样做的，太霸王太霸道了，对消费者太随便了，我老公卢洪明用手机号15260716***这两个月投诉的中国移动利用代办点咋骗营销，这个问题马上反应10086，只提醒不要轻易相信，不调查处理他们违规操作的代办点，手机还有两条短信证据！手机4G网络长期没信号不稳定，和工信部那边投诉了7个中国移动问题到现在没有一个处理好！我本人拿身份证去营业厅取消宽带中国移动营销厅处理不了，宽带设备归还中国移动，营业厅人员拒收，还说放他们营业厅丢了我要赔偿，取消手机号码多次取消不了，在中国移动那边都有投诉记录的，后面他们后台不用本人过去给我注销了手机号码和宽带”
商家“中国移动10086”8月6日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。”
消费者“用户7275138449”在8月6日向黑猫投诉平台再次反映：“中国移动客服影戏服务乱收费，客服霸道还搞什么十分满意真会骗人，投诉10086没用投诉到10080又转到10086回复我，投诉工信部电信处理中心和通信局局长信箱还是由10086专员以同样方式在回复我！太霸道太黑了”
消费者“用户7275138449”在8月6日向黑猫投诉平台再次反映：“这些是福建省通信局的局长信箱的投诉没什么用，还是会叫泉州那个投诉专员同样方式回复我”
商家“中国移动10086”8月7日在黑猫投诉平台回复：“您好，查询昨天已经帮您上报，请问是否有接到回复电话吗？”
消费者“用户7275138449”在8月7日向黑猫投诉平台再次反映：“昨天收客服7118回电，泉州移动影子服务，欺骗营销，我都有证据现在连投诉都造假！ 投诉开开始几天7117和客服9816***了解情况后也承认是中国移动乱收费后没取消收费套餐掉造成欠费停机，还一直谈赔偿100不够看我有什么需求到后面2019年8月6号7118就很明确说出用户满意补偿100其他没办法， 7118做假也很搞笑漏洞百出，1月份开始收费，我卡上也没充过钱就等于一月份开始欠费了，按照移动欠费停机60天就销号，7118回复我5月1号有欠费停机提醒短信，我手机都有录音， 10086那边他们也有，这个3块钱的彩印增值是8月6号7118提起的新入网就办理免费使用6个月的彩印业务，以前几个客服都没提起过，这从一月份开始收费每个月3块，和欠费情况也不符合扣了五个月至少也15块，欠费到3月31号也有90天，中国移动欠费60天就会被销号，这几号码大部份是5月份停机，7月份销号的！泉州移动对我的严重侵犯过了近10天不处理还造假找客服7118回复我不实信息，泉州移动这种态度真的是太可恶了，我还有10086发给我的短信新入网办理营销业务情况和欠费停机情况和泉州移动叫7118回复的完全不一样，把严重违规行为都做得没违规，难怪泉州移动现在很有语气的回答我泉州移动还出于用满意度补偿我100话费，其他没办法！泉州移动利用新入网在不知情(他们说口头有告知情况)开通免费3至6个月的彩印服务到期自动关闭或者短信提醒关闭，这种影子服务来作假狡辩扣费停机销号是正确的！！足于证明中国移动通信惯用影子服务乱收费呢，前面10086客服客服9816***还说是到期没有自动关闭，后面7118说是短信提醒关闭，我们没用短信不就被坑了，中国移动通信这种出尔反尔还能相信吗？而且我还有10086发给我五个号的入网套餐内容并没有这项业务，中国移动真敢造假忽悠消费者，太恶劣了（7118的通话我有录音）（7117童话我也录音）（五个号码入网详细套餐内容我有10086之前发来的为证）这五张卡在2018年7月19号开卡后没几天我都有一一电话10086查询其他五个号码套餐内容没有其他增值业务收费像这种3块的业务，这五张我叫10086把数据关掉！都有记录”
消费者“用户7275138449”在8月7日向黑猫投诉平台再次反映：“这是26号泉州移动10086工号客服9816***和7107，之前那个7117错了是7107的回复在2019年7月26号已经调查清楚是中国移动的错未及时缴费取消影子服务造成的，还有我从来不知道他们也未提起的来电提醒增强版免费，中国移动记得注销，139邮箱20元版的我们都不知情这业务中国移动记得注销未扣钱”
消费者“用户7275138449”在8月7日向黑猫投诉平台再次反映：“中国移动欺诈，诱骗营销，2019年7月8之前我多次接到他们的代办点这类的营销什么套餐都不用凭身份证就可以领取价值1000元手机，也多投诉10086和10080没用，后来了解办理合同里要继续绑定2年的138套餐在2019年7号11号又收到电话诱骗营销和短信，为什么中国移动敢明目张胆这样？新入网总户附带3种的增值费用，还敢狡辩口头告知情况”
消费者“用户7275138449”在8月7日向黑猫投诉平台再次反映：“中国移动在2018年7月19号给我号码13400844***开通业务增值费.在2019年8月6号一个工号504***在我不知情情况取消增值业务都严重侵犯我对号码的使用前，这种可以后台随便更改记录”
消费者“用户7275138449”在8月8日向黑猫投诉平台再次反映：“中国移动客服对投诉事项造假的证据，新不谈5个号码新入网给我办理三项业务增值服务费，这五个号码期中一个13400844***本来新入网免预存送120元话费每个月10元，从2018年7月19号至2019年7月1号，这个号码在2019年6月份就10块钱没到账了，我五个号码套餐费9块影子服务彩印3块扣每个月赠送的10块实质才使用2块，我从2019年1月开始每个月2块，到2019年5月也才10块，加上新入网10元我号码也不会欠费停机，如果中国移动10元钱没交上次我号码应该是一月份停机，3月份销号！”
消费者“用户7275138449”在8月8日向黑猫投诉平台再次反映：“中国移动业务办得太离谱了！中国移动工号3005和我的对话号码13400844***在2018年7月19号这个入网办的业务营销活动正常要次月生效，有个免预存送话费120的活动本来应该在2018年7月19号到2019年7月1号，系统竟然是在2018年6月13号开始到2019年6月1号结束，6月份送的话费给中国移动在做营销吗？”
消费者“用户7275138449”在8月8日向黑猫投诉平台再次反映：“泉州移动造假证据，中国移动开通的影子服务在消费者未使用之前就已经开通好的证据！”
消费者“用户7275138449”在8月8日向黑猫投诉平台再次反映：“泉州移动造假证据，中国移动开通的影子服务在消费者未使用之前就已经开通好的证据！”
消费者“用户7275138449”在8月8日向黑猫投诉平台再次反映：“下面是中国移动造假的证明 ！这五个号码办理的营销套餐入网时是做活动免费使用一年，一直担心中国移动会乱收费在2018年7月份我就通过10086二次确认免费使用一年没有其他增值费用，就叫中国移动把五张号码数据给关了！每张电话号码10086也确认入网时各预存30元！足于一年不会欠费！中国移动10086对投诉情况造假来扭曲事实！一张是2019年7月26号10086发给我的五个号码2个营销没有彩印业务的入网信息，一张是2019年8月7日下午3点30分发给我的五个号码两个营销方案有（彩印139和120免预存），我下午马上反应造假和2019年7月26号10086发给的营销方案发给我的营销方案不一样，客服7028以时间太久说另外三个号码营销方案查不到，要找技术，我马上说7月26号10086已经能把五个号码完整入网营销方案发给我呢！第三张中国移动造的入网信息在2019年8月7号下午5点47发给我的又不一样，（我五个号码变成三个的营销套餐）中国移动想咋么造假都变得出来吗？ 下面还有两张我五个号码是经10086查清楚发过来欠费停机销号的原因造假，一张是2019年7月26号10086发过来五个号码是因为5月份一个视频9块套餐和3块来电显示扣款造成欠费停机10086那边客服9816***在7月26有中国移动那边录音为证，一张是中国移动在我26投诉沟通再也没有和我回复，知道2019年我在黑猫aq投诉才给我造假回复，在2019年8月7号下午5点47分通过10086发来的欠费停机情况和7月26号又完全不一样，中国移动坚持以错犯错，就因为我要求他们给我登报道歉，他们做不到等了近十天造假来应付我，可恶！无赖！”
消费者“用户7275138449”在8月9日向黑猫投诉平台再次反映：“泉州移动10086客服这垃圾，在2019年8月8号下午7点55分回复我电话沟通我本机号码在8月6号未知情的情况下被取消，客服沟通中我要求把处理结果以短信方式给我回复客服回复可以，我说你发短信不要挂电话，客服回复我不挂电话如何编辑，电话挂了到今天就不了了知呢？让我从昨天晚上等到第二天我今天再投诉这个客服，多次交代以处理结果以短信下发过来，我本机未方便接听，他们打一次电话未接就直接回复多处理完成打10086问处理情况他们又不知道又要转接投诉记录”
消费者“用户7275138449”在8月9日向黑猫投诉平台再次反映：“泉州移动在毁灭证据吗？泉州移动在我还在投诉举报通信管理局和12300电信处理中心和黑猫平台中把还在收费当中的彩印业务为经本人同意关闭了，毁灭证据吗？五个号码增值业务在未经我本人同意开通，又未经我本人同意关闭，还是同一个人经手的都有证据！”
商家“中国移动10086”8月9日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已经再次反馈，请您耐心等待回复，谢谢！”
消费者“用户7275138449”在8月9日向黑猫投诉平台再次反映：“中国移动通信对我发那么多的证据，还是由9816***这个造假人员同样方式回答我，还问要不要再重复？你们对投诉举报有没有重视过？我问9816***说你有没有看下我在黑猫平台的证据她说没看还是以前的处理方式！足于证明中国移动客服严重有问题，这件事情现在工信管理局局长信箱都不敢像以前那样直接转给泉州客服呢，现在回复方式：我局正在依法调查中请耐心等待！我现在反应到国务院督查办了！现在是互联网的时代中国移动还不想改吗？”
消费者“用户7275138449”在8月9日向黑猫投诉平台再次反映：“又多一项影子服务，中国移动7112说的这五张号码在我购买之前套餐和业务都以设定好的影子服务，一个是3块钱彩印服务活动期免费，一个是139邮箱20元，活动期免费，还有一项来电显示增强版一个月3块一直在收费，这个是这两天和10086再了解来的，吓死我了，这是在去年入网后我和10086再确认免费使用一年的服务，买号码时客服就说是做活动免费使用一年，有上网就一天一块我一个一个号码叫10086把数据上网功能给关掉，估计卖号码的都你知道里面附带这么多影子服务！关掉数据上网功能业务通过10086办理的应该都有业务记录录音可以证明他们说的套餐免费使用一年！几张10086发来的入网套餐内容也证明没有这些业务！都不知道泉州移动这些是如何造假出来的！”
商家“中国移动10086”8月13日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题我们这边已经帮您再次上报，请放心。”
消费者“用户7275138449”在8月14日向黑猫投诉平台再次反映：“本身投诉过泉州移动造假，为什么都是通过泉州客服回复？？我问我在黑猫平台补充的证据有没有看？他们也直接回复没有.那中国移动你们在黑猫平台都在忽悠消费者吗？”
消费者“用户7275138449”在9月11日向黑猫投诉平台再次反映：“中国移动你们有问题还一直不承认错误不赔偿吗？福建省通信局调查承认你们有问题了！”
消费者“用户7275138449”在9月27日向黑猫投诉平台再次反映：“中国移动很垃圾出问题到现在不回复也不处理，真要叫消费者去法院起诉吗？”
消费者“用户7275138449”在10月17日向黑猫投诉平台再次反映：“垃圾中国移动投诉有问题都直接不处理，把我们号码销号几个就不了了知，通讯局都介入中国移动有问题......希望媒体曝光”
消费者“用户7275138449”在11月9日向黑猫投诉平台再次反映：“中国移动通信不承认错误，对问题也不回复......”
消费者“用户7275138449”在12月7日向黑猫投诉平台再次反映：“中国移动各种套路我都录音，10086短信为证，但依然霸气不认错”
消费者“用户7275138449”在12月29日向黑猫投诉平台再次反映：“中国移动对问题不处理也不解决……事实真相有图有视频”
投诉详情：中国移动影子服务造成我名下5个移动号码欠费停机销号
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