“一双凉鞋的无奈”投诉“三亚亚龙湾奥特莱斯prada”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,修改宣传内容，其中涉诉金额4930元，目前投诉处理中。
消费者“一双凉鞋的无奈”在8月5日向黑猫投诉平台反映：“事情大概是这样的，我临时有空，上周五晚上来到三亚度假，开车路过了三亚亚龙湾的奥特莱斯（提前就来过这里），我一看，大门后有了一栋prada店，就起心停下来去逛下。门口的logo，里面的装潢，都是一个名牌店的感觉，我没多想，买了双喜欢的粉色凉鞋（差点还买了个包），然后当场结账穿着就和我妈妈起吃饭了。吃完饭我们就去了附近的酒店。 第二天一早，我去沙滩边上，还拎着这个鞋子去的。中途我担心带鞋子去泳池受损伤，还专门回去房间换成了酒店的拖鞋。再回去酒店准备午饭时，我发现我凉鞋坏了。我马上联系prada店（他们那天让我加了一个店铺微信），告知他们我鞋子坏了如何处理，他们就拒绝不承担是质量问题，还反复让我去奢侈品鉴定中心鉴定。我又联系了这个奥特莱斯的客服，一直都没有给我处理。 周六下午6点左右，我又去了这个奥特莱斯，奥特莱斯的一个客服主管和所谓这个prada的运营经理，跟我说不能处理，是我人为损坏，要我去做鉴定。我就反复打了三亚12301旅游投诉，最后来了两个工商人员，当场协调退货也无果、因为已经晚上11点了，我孩子要睡觉，我就先离开了。 周日上午，我打了prada中国的售后400，他们说居然没有这家prada，他们都是专营店，也没有授权给这个骊云贸易公司做代理，没有任何中国的代理公司。（鞋子标牌上写的是骊云贸易公司经销的）三亚只有一个专营店，是海棠湾dfs店。我就跑去了这个店，看到了一摸一样的鞋子，也咨询了海棠湾prada店的店员，告知我奥特莱斯prada是冒牌店，他们公司法务都在起诉他们，我要求鉴定我的鞋子真伪，说无法提供这个服务。因为这个鞋子是限量款，我怕今后没有个正品的证据，我就买了一摸一样的一双鞋，要了所有的凭据。 周日中午，我又联系了工商的工作人员回到了奥特莱斯prada店，要求他们出具营业执照、奥特莱斯联营合同、prada授权书，他们各种耍赖，最后以周末没人上班为理由不给，说周一今天会给。工商人员拍了他们昨天的交易记录，要求他们停业直到拿出这些证照。最后，我逼着工商人员要到了奥特莱斯和骊云贸易签订的合同，看到了上面明示说经营的是“prada&miu miu outlet”产品。 周日晚上，我因为周一有个合同必须签订，就赶飞机走了。后来飞机意外取消，我就被航司安排住在了机场酒店。我联系了工商人员，说今天早上我要去参与他们执法，他们答应了。 ”
消费者“一双凉鞋的无奈”在8月5日向黑猫投诉平台再次反映：“截止刚刚五点，我问了三亚亚龙湾工商所负责和我对接的人员，这个奥特莱斯prada店还没有提供任何的prada品牌授权证明，工商所都没有关停他们店，意味着有更多的消费者可能收到侵害。请尽快处理！”
消费者“一双凉鞋的无奈”在8月7日向黑猫投诉平台再次反映：“周一我回到贵阳后，联系工商人员还是没有出示证照和品牌授权。我真是无语了，发了微博来宣传此事，希望相关部门和媒体给予关注曝光，不要更多消费者继续受害。然后三亚市民游客中心微博和工商局领导都联系到了我，三亚日报、电台也都向我了解了情况，还做了电台直播。我后来发现，prada公司已经在2019年6月12日在上海浦东人民法院开庭告这个骊云公司侵权了的，prada至今也不承认他们有这家店，那说明这个店不就是不被官方认可啊？那为什么工商人员还不关停整改这个店？然后周二上午，周六陪我去现场的工商人员联系我说商家同意退款，我拒绝了。这不是我一个消费者的一双凉鞋问题，是很多消费者的包包、衣服问题。这到底真货假货？怎么鉴定？”
投诉详情：三亚亚龙湾奥特莱斯prada店不是代理店，买的凉鞋第二天早上坏了，拒绝处理
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