“匿名”投诉“世纪佳缘”，要求解释,改善服务,赔偿,道歉,恢复账号,停止侵害用户权益，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在7月28日向黑猫投诉平台反映：“霸王条款，不让申辩！我被大量异性多次恶意浏览骚扰，不得已发信让对方收敛一些，但不问原由强制拉黑。另用手机号注册新账号前去网站申诉，其依然删除我原先账号，解释为了唯一性只允许保留一个账号不予恢复！不是同一个手机和身份证注册，不管使用者是否同为一人，本质就是两个不同账户，凭啥删除？法律规定不能一人注册多个账号？好多是一人多个账户，你们怎不剔除？我回信，原因你们知道是他人首先恶意骚扰，但你们事先强行将我拉黑，对我不公，到我申诉后才发来邮件告知原因是我发信含有恶意言辞。别人都发来辱骂的信件，也没见处理，我不反击？他人恶意举报就处理我，我早给客服举证她们来恶意浏览我不尊重我在先，但他们反而答非所问东扯西拉一通敷衍了事！ 强制消费套路营销！要看他人资料和来信，必须购买特权、钻石、邮票、看信宝！普通用户不能进去对方资料主页，但是我这边显示浏览我的，这些人都是普通非为挨屁也非钻石！ 模拟用户，以异性名义浏览他人、发信，诱导消费者购买各种服务才能看信，利用技术手段欺诈经营。我在线时，只要刷新页面必显示正被多人浏览！搜索她们却全是几小时前才在线的！解释只有当主动点击他人资料才会被对方记录下来，我问过那些浏览过我的人，别人回复根本没有点击过我资料。每天来浏览的从不与你联系，怪的是这些人轮流来，已经出现在好几年了，内部员工吧？ 虚假宣传！钻石本就只248块，获赠“内部购买钻石资格”用550元内部优惠后还要248块，怎叫优惠？400元和300元优惠券，也是比没优惠时还多出几百块！幸运轮盘抽奖大礼包从没人中过，奖励最多0.3个看信宝或十几金豆。大奖播报名单的人，“获10000金豆”、“获赠一年钻石”都长期不上线的僵尸号，还被解释成只是获赠钻石内部购买资格。“免费发信机会30次”的以用户名义强制分别发给30个异性系统搭讪信，而发信本就免费！7天签到搜集碎片合成大奖后，按提示在个人账户下却查不到！实物奖品京东卡也从没出现！ 大量账号资料不全，我还举报过好多用网红照片的，虚假成堆，居然被都审核通过。我不断上传真实证件，却被卡着不让升成满五星，网站明确有“一本证书多一颗星”！ 红娘频繁来电推销业务，恶意骚扰，我还有通话记录！”
消费者“匿名”在7月28日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
商家“世纪佳缘”7月29日在黑猫投诉平台回复：“线上会员，已交接线上负责人处理，如有进一步解决方案或处理结果会第一时间反馈！”
消费者“匿名”在7月31日向黑猫投诉平台再次反映：“做活动时钻石会员才248元，那么不做活动时肯定就不是这个最优惠的价格了？但是佳缘一年四季都是这个价格，难道天天做活动？6.18时蹭的是电商的热度，年底时蹭春节的气氛，反正我发现的最低价始终都是248元，那么就姑且认为这是一个正常市场价，只是挂着各种优惠名义的噱头也没关系。但这个新人福利优惠300元，点进去使用居然还要499元，又是哪一出？平常价248，优惠过后居然还不如平常价，套路啊？页面这个闪闪的红色带个拆字的信封，咋一看去很心动吧？还真以为有异性发信来了，点进去就是这个“Hi~我是佳缘红娘”帮人委托跟你联系的页面了，人家会问你，下面让你回答再提交，你就交上这个美女朋友了？按操作去点了然后就是互动服务体验30块包月，注意喽这还只是与8位异性打通联系！这个找红娘委托的丫丫都是假的搜不到，你信不信，只要你每点击一次这个小信封出现的都是不同的美女？这套路够不够宰人？钻石会员22项特权，我到现在都没闹明白特在哪！“设置黑名单”就只5个，还每天来一堆重复浏览你又从不联系你的人，不够拉黑啊，这都不是事佳缘有办法，花两块钱买一个新名额呀，一边给你模拟无数个从不联系你的人来反复恶意浏览骚扰你，一边又告诉你可以设置黑名单去不让她浏览你，名单可以花钱增加，这套路，啧啧！其他特权里的“优惠特权”鸡肋得很，都买了钻石了还用得着去买别的服务么，还优惠？“保存搜索条件”只要页面刷新了还得重新设置，你告诉我保存在哪里？“会员等级加速”到底用在哪里，会员级别S4和S5就比前面S123多个专场礼品噱头，然后这个礼品呢什么用都没有,就是让你花钱用的，有这个富余还不如捐网红主播火箭游艇对吧？“每日专属魅力”扯淡得很，魅力高的也没见着看信能免费，也不是收信特别多，啥用都没有！总之一堆无用的功能!再来看看佳缘网警给我发来的提示信，告诉我某某已被拉黑，因我与其曾有过联系。这个被网警拉黑叫“桂芳”的人，看记录显示是我7月26日14：59主动发去的信，但我不记得主动联系过她，于是一查得知，在这大概15：00左右，我居然一口气主动发了几十封出去，各位看截图里的时间记录吧，我是网游高手么，我是手速达人么，我能在一秒内同时打开几十个页面给几十号人同时发信么，发信起码要点确定钮吧，我开挂那么快？还是用我的意念控制了我的电，才能这么“指如疾风，势如闪电”？一边帮我主动发信给不靠谱的人，一边特此提示我，我还得谢谢你们？”
消费者“匿名”在8月1日向黑猫投诉平台再次反映：“佳缘态度很差，不仅不跟我道歉，回复也很冷淡，居然又强行给我删除了新手机号注册的新账号，我现在要求给我恢复身份证绑定过的满5星账户，被你们拉黑又给我恢复的那个4星账户我不用了，并且给我道歉！ 继续来看看佳缘的怪异现象！这个红色闪闪发光带拆字的异性来信信封，今天又发现新的问题，目前只点击进去了三次，进去后又是三个不同美女，都显示“用户当前在线”，然而根据昵称去搜，发现三个均是不在线的，你们这不是欺骗是什么？我相信点第四第五次，再搜结果也都一样！然后在“谁看过我”这个标签页里，可以发现我这里显示的是排序过，也就是最近浏览过我资料的人，会显示在最前面，以前浏览过自己的往后依次排序显示。从这个“小可人”开始都是8月1日浏览过我的，之后都是7月31日浏览的，点击进去看“小可人”、“洛神”、“lins”这三个人居然都是最近登录时间在7月31日，那么这几个人怎么就能跑到8月1日来浏览过我呢？按照这个最近浏览排最前面的规则，那么肯定是8月1日还在线才能浏览我的。我特意点击进去“lins”这个人资料页面，并且弹出时间截图，显示为8月1日1:11，网站也显示这几人是8月1日来浏览过我的，这也是win10自带的时间同步我不可能作假，那么这三个人显然都是在显示正浏览我时不曾在线的，也就是我先前提到的系统消息弹窗“某某正在浏览您的个人资料”也是假的！别跟我扯这个最后登录是记录其上线时间，而不是什么下线时间，我也可以找出离线好几小时却依然显示正在浏览我的人！更别解释说是服务器延迟页面没刷新啥的，你网站既然弄出这个弹窗提示，那么就应该显示此时此刻正浏览你的人是真实在线，并且是该会员自己亲自操作的，而不是佳缘模仿用户操作或者离线的，那就是虚假的技术欺诈！”
消费者“匿名”在8月3日向黑猫投诉平台再次反映：“我发现在湖北武汉地区，总有以下截图里没有抠去的这些人，每天跟约好了似的，一窝蜂来浏览我资料，别人我不知道是不是也被这些人轮番恶意浏览，但是无论是我的哪一个账号，这些人都会出现，不分早晚！你凌晨在呢，她们会来。你白天在呢，她们也会来。因为截图只能保存前60位的，我没办法展示所有每天轮番不停来浏览资料的人，但是我做了个记录，遇到一个我就存一个，以下就是这些人名单： poppy、CC、冬来冬往、小璇、不会魔法丶左右、光影、qingqing、随缘、莹莹、Julia、Tinnry、上善若水、Ann、正缘桃花、简简单单、云、vicky虞、牧之、小喵、lotus、人在旅途、cjflcwwdj、小钦心、懒懒猪、幸福ing、依依、芳芳、ABCSNOW、Julia、想一想、wunicheng、mm、寻一城终老、丸子小姐、mwihua、Haku、ruby、squirrel、诺一、Jenny、miss、Teddymai、一一、晓晓、crystal、开心、Susie、十里春风不如你、缘遇、安琪儿、Rene、南街 叶梦衣、南禅寺雪狐、闪、素心、Susie、Holiday、元柏、smile、蔷薇、梦之澜、了了、龙珠、你好、雨燕坚定的在希腊、Cappuccino、玉儿、ll、双燕呢喃、你在哪、豆豆、小情歌、2016、Selina、爱笑的眼睛@、栗子的微笑、烟萝、ye s bu te r、终点、Rosemerry莎、smile...... 只要你在线，这些人都会一起出现，但是却从来不跟你联系，只要你刷新页面，这些人就会立刻浏览你，难道这都是巧合？”
消费者“匿名”在8月4日向黑猫投诉平台再次反映：“佳缘还没动静是吧，那我来继续添加举报材料！ 下面截图里的“钻石会员12个月”七夕惊喜价，中间这个“显示专享”，以及最下面的世纪佳缘管理员发来的“获得内部福利包”，三个链接分别点进去，然后是钻石会员248元、钻石会员248元、“佳缘幸运星”钻石会员249限时立减550元，还有这个“交友助手小薇”发来的，其实前两个都是嵌套的一个页面，会员都只要248元，幸运星和交友助手小薇发来的后两个链接嵌套的同一个页面，都是说优惠550元之后还要249元，是不是扯淡？还是套路，会员压根只要248元，最后用户在网站这么被东绕西绕转晕之后，还以为的确是优惠了近600块而沾沾自喜呢，岂不知早已经进了被宰的圈套！注意看来信时间，这个是网站发来的，可不是我能做假的！你们要是说我自己P图了，我可以发视频证明！ 强行删除了我两个不同手机注册的账号，说是保持账号唯一性对吧，那我就随意找几个人让你们看看，看看能否把你们的脸抽成猪头！我找了3组人，分别来分析一下把。这个叫“正缘桃花”的，分别有两个ID,大部分资料都相同，年龄、身高、学历、血型、职业、单位择偶条件、兴趣爱好、独生子，甚至讨厌他人抽烟、婚姻观念....百分之95都完全一样，只是这个属相和星座不同，一个有照片一个没有，这个例子不明显？好吧，那来看下一个叫“ruby”和“RUBY”的人，佳缘的各位师傅们麻烦睁大你们的眼睛，两个不同ID但是起码照片完全一样吧？这次属相和星座都没毛病，其他资料也一样吧？再看第三个叫“苹果”的人，资料一样，属相和星座也一样，又是ID不同，我分别在两个ID里发现这人脸上红斑的位置完全一样，眉毛一样，耳环都是大圆圈，脖子上带的项链也完全一样。这两个小姐姐是不是同一个人，没毛病吧？ 保持唯一性删我账号，这下还有什么话说？不给出合理解释，不道歉，我就继续来爆料！”
消费者“匿名”在8月30日向黑猫投诉平台再次反映：“我让佳缘给我开通我本人身份证绑定的满5星账号，他们居然直接给我关闭了4星的账号，恢复了那个被他们早就删除了临时账号，我也搞不懂佳缘究竟是要跟我斗争到底还是天生就这么迟钝。好吧，我来重复一遍，我早先有个5星账户，钻石会员到底后我就没用了，加上一些资料无法修改，于是我重新申请了这个4星的账户，后来因为佳缘整除这些恶心事件出来，把我4星账户强行关闭了，我才开了个佳缘临时账户来申诉，现在我的要求是恢复我最初那个满5星账户，但是佳缘客服居然把我4星的账户强行删除，恢复成临时账户，我就问你们是不是上班还没睡清醒呢？”
消费者“匿名”在9月13日向黑猫投诉平台再次反映：“佳缘究竟想怎么样呢？最近系统来信的确是少了很多，但是恶意浏览的有增无减，我询问过下面这截图的某些人，回复均是没有主动来浏览过，那么就全是佳缘自己模拟异性来操作的了，关于这个我跟佳缘管理员多次发信质问过，其一律回复我说是对方主动的，不存在网站冒充会员来浏览其他人。但是没有人那么不要脸皮吧，被拉黑了多次的这几位却反复还来浏览，被我发信沟通过多次还反复纠缠？由此可以断定，就是佳缘网站程序机制，自动模拟用户行为去无限反复浏览异性，最终双方必须想办法沟通，那么就回到诱导消费的套路上，必须购买邮票或服务，下图这些没有用白色抹去的人，全是如此，几乎每天都来浏览，并且全都是只要我一上线，不管我是早上、中午、下午、还是凌晨，对方就来浏览，难道对方全是24小时在线的，真的那么巧不成？”
消费者“匿名”在9月28日向黑猫投诉平台再次反映：“我跟佳缘反映过多次，叫他们不要模拟异性用户，用虚假的浏览记录来引诱我消费，这种行为他们一直都没有改善，还是每天有很多异性来浏览我资料，其实全都是佳缘自己通过程序模拟出来的。今天我要说的是虚假中奖信息，下面这些图里，可以看到这个金豆抽奖刮刮卡里，压根就没有获得“金豆”、“看信邮票”、“交通意外保险”的中奖选项，下面这些人居然能获得并不存在的奖励，这是什么逻辑？并且佳缘说不允许一个人存在多个账号，还特意强行删除了我另一个佳缘账号，只让我保留一个，那么看看下面这个叫“阿健”的人，照片和其他资料都一样，只是ID和昵称不同，人家这特么是不是有两个账号同时存在？并且我看到的更神奇的一点，图是我2019年09月15日截取的，这个人居然能连续抽奖的同时，从一个账号更换到另一个账号，期间只间隔1分钟，据我所知登录佳缘然后再切换到抽奖页面，也没这么快吧，于是我今天2019年09月28日又特意截图一次这个叫“阿健”的人，发现还是如此，抽奖加换号再抽奖居然还是间隔1分钟，这个刮刮卡点击抽奖然后等恢复再抽下一次，起码也要间隔三秒，不然就会提示“点击过快”，那么我想知道，这个人如何做到，在有点击时长限制的情况下，那么短时间内还能换号再抽到拿许多东西的？佳缘的页面是不允许两个账号同时存在的，会被挤掉一个，那么就算是用了两台设备分别同时登陆两个账号，那怎么就能允许他同时存在两个账号呢，这不是打佳缘当初删除我账号时“要保持账号的唯一性”的脸么？”
投诉详情：世纪佳缘虚假宣传、霸王条款、模拟用户行为、侵害用户权益、诱导消费、套路营销
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。
