“用户6142536637”投诉“京东”，要求退款,道歉,作出处罚,改善服务,解释，其中涉诉金额490元，目前投诉已回复。
消费者“用户6142536637”在7月13日向黑猫投诉平台反映：“在京东第三方卖家买的2个三角轮胎，收到货物查看到，看到轮胎无胎毛，胎壁薄，怀疑假货。选择七天无理由退款，退回货物到卖家签收后后拒不退款。商家要求买家支付来回运费，他们运费40元，要给我扣除。我当时妥协了。后来查到包邮的产品七天无理由是不需要买家支付卖家运费的。货物7月6号发的邮政快递发出，18公斤，卖家7月8号收到我退回的货物后，一直拖延退款，到7月13号联系的时候和我说，他们没有收到我退回的轮胎。我的邮政快递单号9711268649***。邮政派送员电话我也打过，和我说确定给他们送到了，签收了。卖家客服还在无理拖延。一直以为京东的产品令人放心，然则这次事情让本人寒了心，这不就是典型的货物两空，欺骗消费者钱财，这个事情严重了就是欺诈！钱虽然不多，但是我一定要要个说法。”
商家“京东客服”7月13日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”
消费者“用户6142536637”在7月13日向黑猫投诉平台再次反映：“订单价格490元，本人看到京东打白条支付第一次优惠，所以用了京东白条支付的，给我优惠了50元，实际付款440。本人的退货运费是42元，邮政快递，18公斤。卖家给我电话联系，一定要我付运费，说加他微信转账就可以给我退款了。我和他解释说，七天无理由退货是不需要买家支付卖家运费的，卖家态度强硬巴拉巴拉一套一定让我支付。我妥协给他转账了。有记录，来回运费本人共支付82元。一开始说我把钱转给他后，会接着给我退款。我把钱转给他后，和我说取消退货，直接退款，本人不同意。然后和我说，财务不在，晚些时候处理，继续敷衍，拖延。”
投诉详情：在京东第三方卖家买的2个三角轮胎，选择七天无理由退款，退回货物后拒不退款
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