打车价格上下浮动 网约车的价格到底由什么因素决定

新民晚报讯（记者 金志刚）继首期公布网约车服务费率（“抽成”）后，滴滴“有问必答”今天上线第二期内容，重点聚焦了司机和乘客普遍关心的价格问题。滴滴网约车供需策略部技术总监郭飞解答了决定网约车价格变化的因素，并向公众广泛征集意见与建议。

图说：需求和供给之间的不平衡导致网约车价格出现波动  来源/采访对象提供

关于网约车的价格问题，乘客的问题集中在：“打车价格经常变，滴滴凭什么说调就调？”“高峰期涨价，滴滴是在趁火打劫么？”司机的问题则包括：“油价老涨，夏天还开空调，车费是不是该涨点儿？”“合规后换了车和保险，成本高了收入少了怎么办？”

郭飞表示，网约车价格的波动，受供需状况、当地消费水平、收入水平和能源价格等因素影响。其中，供需状况是最重要也是最复杂的因素。需求或者供给任意一方改变，都会打破原有平衡。

需求在早晚高峰、极端天气、酷暑严寒时更旺盛。城市有出行潮汐，不仅是早晚高峰打车难，在恶劣天气、酷暑严寒及旅游旺季，用滴滴叫车也会遇到“排队”，因为这时候打车的人更多，大家都希望能方便、舒适出行。而在工作日平峰期，或春暖花开、秋高气爽时节，乘公交、地铁、骑车出行的人会增多，打车的人相对较少，这时乘客叫车更容易，但司机的感知是“接单变少了”。

在供给方面，则受司机意愿、合规政策、安全保障等影响。在春节、国庆等节假日，司机师傅们更希望陪伴家人或出游，不想外出接单；而在暴雨天、道路积水严重或其他极端天气，出于自身安全考虑，也为了避免车辆受损，出车的司机也会大大减少。夏天虽然打车的乘客增多，但开空调也会明显增加油耗、增加额外的成本，因此，司机往往会结合自己的收入、天气、堵车等情况自由决定是否出车接单，这也导致供给会不断变化。

另外，各地网约车经营服务管理实施细则对于司机和车辆的准入都有不同的规定，符合这一条件的司机相对较少。司机根据车辆轴距、排量、车价等限制要求更换车辆，缴纳营运保险，也大幅增加成本，甚至有部分司机因此转行。

还有一点需要特别注意的是，自去年9月滴滴持续升级安全保障，密集推出深夜服务司机标准、APP人脸识别、车内加装录像设备等安全措施，也一定程度影响了供给。

郭飞表示，供需关系从根本上决定了价格的波动。只有出行需求快速增长，城市持续存在供不应求、运力短缺时，价格才需要上调。但当供需平衡时，随意涨价肯定会降低乘客的打车需求，直接影响司机和平台的收入，这也决定了滴滴并不会随意调高价格。滴滴将不断努力，持续探寻与供需相关的时空变化特征并对影响因素进行分析，总结出行领域供给和需求变化的规律；尊重市场，从而更好地服务用户。

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