黑猫投诉:闲鱼验机中心收取了验机费用并提供免费质保30天处理客服只答应帮忙刷机主板不作维修
黑猫投诉
“用户6825785347”投诉“闲鱼验机中心”,要求维修,其中涉诉金额1486元,目前投诉处理中。
消费者“用户6825785347”在7月10日向黑猫投诉平台反映:“2019年6月28号,在闲鱼买了一台苹果7P手机,并缴纳35元验机费用,验机报告全部通过,并且提供30免费质保,由于之前自己也有手机,放在家里不用,前天使用的时候发现息屏自动死机,咨询闲鱼客服提出质保服务,打电话来告诉我只答应帮忙刷机,如果涉及到主板问题不作维修,即拒绝质保,手机无限死机重启大多是主板问题,手机嗯质保防拆标全部都在,手机绝对没动过,所以既然有免费质保,就应该帮我维修直到可以正常使用,客服说保证验机的时候没有问题,回来就是我的问题了,现在多半是主板问题就来推卸责任,真是太可恶了,我现在几个疑问和诉求, 1.既然提供了收钱验机服务,就应该对验机报告负责,对偶发性的故障也应当同样负责,而不是说只对当时验机的结果负责, 2收费验机提供质保,不把质保的范围标明,即是质保也包括主板等问题 3验机检测到所有都没有问题,现在主板有问题就必须要帮我修好,尽到一个商家的责任, 我的诉求很简单,尽到他们的承诺,30天免费质保把我手机免费修好”
消费者“用户6825785347”在7月10日向黑猫投诉平台再次反映:“果然是店大欺客,说好24小时内回复质保地址电话,现在已经过了24小时,不作回复,群众的眼光是雪亮的,维修过后,手机起码掉价3分一,现在我要求闲鱼验机兑现一个月免费质保,并作出合理的赔偿”
消费者“用户6825785347”在7月12日向黑猫投诉平台再次反映:“补充更改下,是2019年8月28日,完成交易,是9月7日发生争议,不是6月28,”
消费者“用户6825785347”在7月13日向黑猫投诉平台再次反映:“下面一个补充修改说明,是错误的,2019.06.28交易.2019.07.09发生争议,说好的24小时回复质保结果,到现在都没有回复我”
投诉详情:闲鱼验机中心收取了验机费用并提供免费质保30天处理客服只答应帮忙刷机主板不作维修
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