“昵称-F”投诉“京东”，要求退款,赔偿，其中涉诉金额91元，目前投诉已回复。
消费者“昵称-F”在7月8日向黑猫投诉平台反映：“请京东客户关怀专员51300号.（邮箱:sqzhuy***@jd.com）尽快履行承诺，处理好订单号97936327***的商品售后问题.按照你的要求已经把商品退回商家而且已经显示已由本人签收. 也多次发邮件催促处理.未有任何回复”
商家“京东客服”7月8日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如果您还有其他的问题可以私信小编咨询。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！ ”
消费者“昵称-F”在7月8日向黑猫投诉平台再次反映：“已与专员沟通过，并且按照她的处理方案将商品退回商家已经显示由本人签收了，后续的处理没人跟进，多次发邮件催促，截止23:57未有任何回复”
消费者“昵称-F”在7月9日向黑猫投诉平台再次反映：“请京东尽快处理，两次给的处理方案我都照做了，两次都没人后续跟进，是在忽悠人吗，真是太过份了，一定会跟你们死磕到底的”
消费者“昵称-F”在7月9日向黑猫投诉平台再次反映：“请京东尽快处理，两次给的处理方案我都照做了，两次都没人后续跟进，是在忽悠人吗，真是太过份了，一定不会就这么算了的，请正视你们的态度”
消费者“昵称-F”在7月10日向黑猫投诉平台再次反映：“京东和商家联合诈骗消费者，给的方案到不少，就是不解决问题”
消费者“昵称-F”在7月13日向黑猫投诉平台再次反映：“我到现在都没有接到过京东客服专员任何电话或者邮件之类的，请问京东你们是怎么解决问题的，你们自己单方面解决的吗？？？”
投诉详情：请履行承诺，谢谢！！！
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