徐汇区商务委实现营商环境再优化：搭云端平台 送上门服务

新民晚报讯 （记者 袁玮）2017年联合国首次将6月27日确定为中小微企业日，以示联合国对中小微企业的重视。今天，徐汇区举办 “你呼我应·携手同行”徐汇区中小微企业日主题活动，区商务委、区中小企业服务中心发布重磅“红利”——徐汇区企业服务随心选平台正式启用，从此中小企业不仅可以在手机端匹配政策，还会有来自各个层面的智囊团提供“管家式”的全程同伴。

袁玮 摄

近年来，徐汇区一直加大对中小微企业的支持力度，不断优化基层营商环境，完善中小企业公共服务体系建设。今天发布的徐汇区企业服务随心选平台，是区商务委、区中小企业服务中心在如何做好企业服务、打造优越营商环境工作方面的一个重要探索。

新版徐汇企业服务随心选平台以“一键智能查询”方式，构建互联网+时代下的企业服务平台。同时，“随行者”中小企业专家志愿者服务团队的招募工作也纳入“随心选”平台，不断扩充新的服务力量。

这座落于徐汇区漕河泾开发区的上海科谨智能技术有限公司，是一家从事智能装备设计研发的科技型小微企业。徐汇区在“大走访大调研”工作中，企业提出“上海发布微信公众号信息太多，希望徐汇能开设区域性政府公众号的‘企业版’，更有针对性”的诉求。区商务委和中小企业服务中心发现像这样“需要信息发布窗口和政策查询”的诉求占了很大比重。

为了更好解决企业诉求，区商务委牵头，协同各相关产业部门重新构建了“徐汇企业服务”微信公众号框架，并升级徐汇企业服务随心选平台，集聚徐汇区优质的社会化企业服务资源，并结合大数据及智能搜索引擎，为区内中小微企业打造简明的企业服务平台。同时“随心选”平台也将对接市级平台“上海市企业服务云”，进一步提升服务能级。

平台开发方告诉记者，企业关注微信公众号，即可成为注册用户访问“随心选”平台。平台服务项目使用九宫格分类排列，系统根据用户选择的分类，提示该分类下的热门搜索关键词，用户可以点击选择，也可以自行输入搜索内容。现场演示中，记者发现搜索结果页面按照热门搜索排列，在该页面，用户可以选择缩小搜索范围，使结果更加精确，同时也可以选择扩大搜索范围到全站。输入关键词后，相关政务信息和扶持政策便可推送到用户手机。对有疑问的内容页面下方还专设了“一键电话咨询”，可直接拨打电话由专人解答。此外，新版的“随心选”平台还与区大调研系统无缝链接，企业在平台上提出的诉求建议将直接纳入系统流转，由专门部门反馈处理。

此次，平台将徐汇区“随行者”中小企业专家志愿者服务团纳入其中，是全国首个区级全方位企业服务专家志愿者服务团队。为提高服务质量，区商务委将原有的志愿者服务资源整合扩充，吸纳了一大批各行业包括智库、高管在内的专家志愿者。“随行者”专家志愿服务团团长袁启才是中国管理科学研究院智库专家成员，他告诉记者，服务团将定期为企业用户开展各类主题活动，为引领和促进中小微企业发展、创业创新起到积极作用。区商务委负责人透露，初步设想构建“1+4+5”中小企业公共服务体系，做到线上线下一体、政府与市场联动、政策同服务叠加。据悉，徐汇区“随行者”中小企业专家志愿者服务团也将承接市经信委、市促进中小企业发展协调办公室、市中小企业发展服务中心的各项企业服务志愿者活动。

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