“匿名”投诉“丹鸟物流科技”，要求快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,解释，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在6月21日向黑猫投诉平台反映：“丹鸟物流611078230269***该件于6月16日下单，当天发货更新物流，与在该店购买的另一件单走相同物流，物流消息亦同，而另一件单已于6月17日送达，该件未送达，该件物流消息只更新到6月16日24点前就已停止更新，6月18日中午有一电话打入询问是否有个件没收到，我如实告知，其后再无回复。6月19日联系卖家，卖家催促快递。6月20日联系卖家，卖家收到的回复是预计21号到站派送。6月21日早晨联系物流官方，工号为1033的客服告知，该件疑似丢失，让我联系商家投诉物流丢件进行后续流程。 第一丢件问题为什么不及时反馈在物流信息页面，丹鸟客服工号1033提及昨日已跟商家反馈情况，希望商家投诉丢件，这一点我本人无法验证，不知道该话是真是假。假设今天我没有打电话跟官方客服询问情况，请问我需要多久才会被告知这个事实。 第二丹鸟的投诉问题，询问物流官方客服1033告诉我不能投诉要投诉去找天猫，找了天猫官方客服、淘宝客服小蜜、菜鸟消费者热线以及天猫消费者热线都无法投诉丹鸟物流，按照天猫官方客服的说法，正常的物流都是能投诉的，那么请问丹鸟物流是不正常的吗，一个不正常的遇到问题无法投诉的物流，为什么能够正常使用呢。 ”
商家“丹鸟物流科技”6月21日在黑猫投诉平台回复：“亲，非常抱歉给您留下了不好的服务体验，此单我司正在核实处理，稍后有结果同步。”
消费者“匿名”在6月21日向黑猫投诉平台再次反映：“一、为什么没有及时迅速地告知丢件问题，这件事情如果我作为买家没有打电话询问，请问物流官方什么时候才会通知我，或者将丢件信息更新在产品物流页面。 二、丹鸟物流的投诉途径究竟是什么，为什么官方物流电话不能进行有效投诉，目前发现的情况是只能向12305及黑猫平台投诉，所以目前的投诉途径是只有这两个是吗。”
投诉详情：丹鸟物流丢件问题，无处投诉
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