小孟工作室，和社区居民心贴心

人物名片 孟庆玲
女，48岁，太原市杏花岭区巨轮街道小北关社区党支部书记兼主任。
自2007年上任以来，她时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,带着诚心、热心、耐心服务每一位居民。她带头打造小北关社区党群服务中心，完善服务功能场所，满足居民的多样化需求。实现“急事不出家门，小事不出社区”的服务格局。在社区设立了“小孟工作室”，打造小北关社区“微心愿”品牌，结合在职党员进社区活动，进行“居民按需求点单、党员按特长上单、社区按团队下单、团队按职责接单、居民按效果评单”的菜单式服务。
个人曾获得“山西省劳模”“太原市先进党务工作者”“太原市‘关工委’先进个人”称号，曾任“太原市第十一届党代表”“杏花岭区第四、第五届党代表”。今年被选为二青会太原段的火炬手。社区曾获得全国“平安社区”、全国人口和计划生育基层群众自治“示范村居”、全国综合减灾示范社区、山西省“精神文明”单位、太原市“双拥先进”单位、太原市关工委先进集体、太原市模范职工之家、太原市科普示范社区等称号。
别人眼中的TA
居民路红：孟主任是我们社区居民人人称赞的贴心人。孟主任建了两个社区微信群，名字叫“和谐小北关”，里面除了社区干部、驻地单位，就是我们社区的居民们。大伙有啥事都在群里说，孟主任都会及时落实，有问必答。
驻地单位、太原市价格监督检查所党支部书记闫跃良：我们和小北关社区是共建单位，合作很多年了。孟主任是个特别有爱心的人，她是发自内心在为居民做实事，对辖区居民情况很了解，和居民的关系特别好。去年，辖区80多岁的许大爷的老伴去世了，孟主任了解到他的情况后，特地找到我一起去看望老人，和老人结对子，经常送去关怀和温暖，老人现在身体和精神状态都不错。
社区党支部委员傅蓉：我是2013年来到小北关社区工作的，越来越觉得孟主任身上有一种独特的魅力，她和所有的社区工作人员处得像一家人一样，大伙儿都特别心甘情愿地去做任何工作。我最佩服的是她在工作中想法特别多，很认真，也很会用人，比如社区开展“微心愿”活动，就充分发挥了驻地单位、在职党员等的作用，不仅居民们非常满意，我们的工作劲头也很足，团结一心。
她为了和居民零距离接触，谈心交流，拉近距离，把自己的办公室改成了“小孟工作室”，甭管是夫妻吵架、邻里纠纷还是环境卫生，大家伙儿遇到什么困难，首先想到的就是来她的“小孟工作室”。
她创建“微心愿”“小小积分、大爱循环”党建品牌，发动志愿者认领“微心愿”，争当“圆梦使者”，将志愿服务精神辐射到整个小北关社区。
她，就是太原市杏花岭区巨轮街道小北关社区党支部书记兼主任孟庆玲。自2007年上任以来，她时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,带着诚心、热心、耐心服务每一位居民。居民、驻地单位、社区其他工作人员都对她赞不绝口，大伙都离不开这位贴心认真的社区“主心骨”。
6月3日、4日两天时间，山西晚报记者跟随孟庆玲，走近她每天接触的社区工作和居民，感受在社区工作的酸甜苦辣。
建设党群服务中心　让老小区焕发新生机
“谢谢巧手大姐们，赶紧歇一会儿！”6月3日10点多，山西晚报记者来到太原市杏花岭区小北关社区的老年餐厅时，孟主任正和社区大姐大妈们热热闹闹地包粽子。
“快到端午节了，我们每年都会组织社区志愿者提前包粽子，煮好送给社区特困居民、三无老人，让他们也感受节日的欢乐。”孟庆玲说。
随后，山西晚报记者和孟庆玲一起返回马路斜对面的小北关社区党群服务中心。中心共三层，建筑面积1400平方米，内设一站式服务大厅、居民议事厅、学雷锋志愿服务工作站、党群同心圆、成长直通车、廉韵清风、心灵驿站、法治诊所、青年之家、印象小北关和兵工记忆、书茗小驿、艺馨苑、共创空间等，是一个面向党员、面向群众、面向社会的集党建服务和居民服务于一体的党群服务中心。
“你看我们社区是不是越变越美、越变越舒心了？”孟庆玲带山西晚报记者参观完改造完成后的社区党群服务中心，自豪地说。
正如孟庆玲所说，以前的社区办公环境真的和现在有天壤之别，居民们的生活状况也大变样。就拿改造“小孟工作室”来说，这就是她的创新做法。“社区主任办公室听起来多生硬，改成‘小孟工作室’就不一样了！”孟庆玲说，她在社区工作多年，最不希望居民跟她有距离感，就愿意居民都拿她当自己人看，有话有苦都跟她说就对了，所以她把自己的办公室名称换了，就是欢迎大伙儿都来和她零距离接触，谈心交流，拉近距离。
山西晚报记者在孟庆玲的工作室逗留的半个多小时里，有好几拨人来找她，有的是居民要为家里老人办医保进行咨询，有的是附近施工单位要求协调临时出入的车辆问题，还有的是在楼下看到她开着门，啥事都没有就想过来坐坐的。
“别急，坐下来喝口水，我把空调打开，你慢慢说。”孟庆玲对每一位来访者，都是笑脸相迎，认真听他们说的每一句话，并且给出有针对性的解决办法。“我们都奇怪了，明明3楼一上来楼梯旁边就是社区办事大厅，有好几位社区工作人员在岗，可居民们就是喜欢右拐跑到最里面的‘小孟工作室’找孟主任。”小北关社区的社工程荣香说，她是2007年和孟主任同时来到小北关社区工作的，亲眼见证了孟庆玲如何把社区打造成现在和谐融洽的幸福社区，也和孟庆玲一起经历过工作的艰苦和努力。
社区“种下”心愿树　满足居民个性化需求
小北关社区地处太原市杏花岭区巨轮街道东北部，辖区占地面积18万平方米，总户数2946户，总人口8838人。实施棚户区改造前，小北关社区不少老房子都是上世纪50年代的简易平房，旁边就是北沙河，社区办公室当时也挤在小区角落的几间平房内。
2016年1月4日，李克强总理考察小北关棚户区，这里正式被纳入棚户区拆迁改造项目。现在，伴随着太原市北沙河快速路的建成通车，小北关社区正在经历着前所未有的美丽蝶变。
“感谢政府的好政策，感谢孟主任和所有社区干部们的辛苦工作，我们才有现在这么好的日子！”一位中年男子边走进办公室，边说要好好夸夸孟庆玲。
“这位也是老朋友，叫芦文诚，他的儿子前几年参加过《山西晚报》的六一圆梦活动，当时还有爱心人士给孩子送了不少图书和学习用品呢！”孟庆玲说。
“微心愿”活动是孟庆玲和社区干部们创立的一个服务项目，启动一年多以来，服务对象主要是像芦文诚一家这样社区里的困难家庭，还有孤寡老人等。社区在服务大厅“种了”一棵心愿树，居民可以在第一时间将“微心愿”写在上面，比如需要生活用品、需要家政服务、需要上门看望等；同时，社区通过社区网站和微信公众服务号设立了网上征集平台，多渠道收集汇总居民的“微心愿”。
然后按照“居民按需求点单、党员按特长上单、社区按团队下单、团队按职责接单、居民按效果评单”的菜单式服务，组成8个党员服务团，开展“党员在身边，圆梦微心愿”活动，为居民的个性化需求提供有针对性的服务。芦文诚一家人的心愿就被社区好几位热心居民认领了，只要他有啥难处，大伙都会第一时间帮忙。芦文诚说，这两年，因为拆迁改造，他们一家暂时搬离了小北关社区，可他还是愿意时不时来看看孟主任，希望有什么自己可以出点儿力的地方。这不，6月3号一大早，他送完孩子上学，就赶到老年餐厅帮着一起包粽子了。
“孟主任这么支持我们，我们也要回馈社区。”社区居民李金娥说，社区舞蹈队的姐妹们都是一个想法，只要孟主任提出来需要在社区活动时让大伙出节目，她们都责无旁贷，节庆活动、慰问演出、参加区里的比赛，姐妹们都铆足了劲儿表演，演出小北关社区的精气神来。
开设社区老年餐厅　让老人真正实现老有所养
把孟庆玲当亲姐妹一家人看待的，除了社区文艺队的队员们，还有社区老年居民们和驻地单位。
小北关社区60岁以上老年人共有1190人，其中空巢老人320人，独居老人73人，90岁以上老人10人，三无老人1人。今年5月，社区惠民项目工程——老年餐厅正式启动。为方便老人们就餐，餐厅的地点设在了营西街40号院，餐厅面积100余平方米。社区承诺，不论户口是哪里的，只要在小北关社区居住满一年以上的老年人，均可以来社区登记就餐。
截至目前，来社区登记有就餐意向的老人共355人。值得一提的是餐厅内的布置，山西晚报记者在老年餐厅看到，墙面上各处可见书法字画、摄影、十字绣，这些都是社区老年居民们亲手制作绘画的。特别是一进门，就可以看到由108张居民拍的社区活动照片拼成的“孝心餐”三个大字，还有社区居民共同完成的2.4米长的布贴画“幸福家园”手工DIY，让居民一进餐厅就有一种家的感觉。
“在这里，老人们不仅可以就餐，可以交流，还可以将自己的作品进行展示分享，真正让辖区内的老年人老有所养、老有所为、老有所乐。”65岁的居民张金花说，社区老年餐厅开门营业后，不光成了大伙吃饭的地方，还成了老人们聚会休闲的地方，一举多得。
作为小北关社区的“一家之主”，孟庆玲始终把社区工作当作自己分内的事，有人说：“干得多，错得多。”而她认为，既然选择了社区工作，就要在这块阵地上为之充分地发挥作用。
改革创新天地广，奋发有为正当时。孟庆玲说，她会继续带头“弹好钢琴”，把小事当做大事干，一步一个脚印往前走，真心实意为居民服务，真正做到“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。”

山西晚报记者 张婉