“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,退货，其中涉诉金额9.9元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在6月7日向黑猫投诉平台反映：“请淘宝小二回答一下什么叫做开线不平整？什么叫做质量问题？应该如何举证？如何判定卖家承担运费？什么叫做恶意退款？为什么不直接判定质量问题卖家承担邮费，而是判定双方协商。能协商吗？能协商要你淘宝客服干啥啊？触摸不能用怎么举证？触屏手套不能用手机是不是虚假宣传？退两块去裁缝店缝一下不给退，退货退款运费要消费者垫付，为什么我们要垫付？谁知道卖家收到货又瞎说什么，到时候需要重新举证你们不嫌麻烦吗？退个运费变数这么大谁敢寄回去呢？”
商家“阿里客服”6月17日在黑猫投诉平台回复：“亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***，淘宝商家热线 0571-88157***，闲鱼服务热线9510***，天猫国际热线 400-8432-288 ，天猫国际直营400-8816-190 ，会有专业客服小二帮您跟进解决！”
消费者“匿名”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映：“淘宝就是这么用模板解决问题的？”
消费者“匿名”在7月19日向黑猫投诉平台再次反映：“居然判定卖家无过错？质量不存在问题？哦呵呵”
消费者“匿名”在8月12日向黑猫投诉平台再次反映：“黑猫所谓的处理就是文绉绉的回复一段“ 亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***，淘宝商家热线 0571-88157***，闲鱼服务热线9510***，天猫国际热线 400-8432-288 ，天猫国际直营400-8816-190 ，会有专业客服小二帮您跟进解决！”没了下文了是吧？”
消费者“匿名”在9月27日向黑猫投诉平台再次反映：“没后续了？强制等消费者确认完成？卖家那回答有诚意吗”
消费者“匿名”在10月25日向黑猫投诉平台再次反映：“天猫处罚卖家了么？处罚结果是什么？反馈都没，售后也没”
消费者“匿名”在1月2日向黑猫投诉平台再次反映：“阿里不疼不痒的留个电话就完事了，但凡你们客服能解决，来黑猫干啥？”
投诉详情：质量问题卖家承担运费这么难？触摸不能用怎么举证？什么叫质量问题？
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