“用户6505720836”投诉“一步用车”，要求退款,解释,道歉，其中涉诉金额499元，目前投诉处理中。
消费者“用户6505720836”在5月22日向黑猫投诉平台反映：“从1.31号到现在都不退款，客服电话都没有人管，说15天退，不知道到啥时候了。”
投诉详情：一步用车延迟退款三个多月打电话也没人接！
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