原标题：清晨5点发车感动乘客 重庆869公交线路获工人先锋号称号
工人日报重庆融媒体5月15日讯 （李国 黄平）每天清晨5时，乘着晨曦，踏着薄雾，重庆公交869线准时发车，风雨不改，雷打不动。该线路开通10年来，每天都在演绎着暖心故事，可歌可泣，催人泪下。4月29日，重庆“五一”国际劳动节表彰大会上传来喜讯，该线路荣获重庆市工人先锋号称号。
869公交线路隶属重庆两江公交公司九分公司，开线于2009年2月，系两江公交公司三星级优质线路，共有新款城市巴士17辆，起点站位于重庆两江新区大竹林紫竹苑，终点站重庆北站南广场，早上5点发班，晚上9：15对开收班。
该线路共有32名驾驶员，平均年龄39岁，正是风华正茂的年龄，他们用自己的青春和汗水，一步一个脚印践行了新时代公交人甘于奉献的责任和担当。
镜头一： 鲜为人知的早班车准备工作
城市公共交通是一个城市的基础服务设施，它就像城市的血管一样支撑着一个城市的运行和发展，其特点就是安全、方便、持续，准时准点发车服务于市民，为了这一切，驾驶员付出了平常人鲜为人知的艰辛。
34岁的驾驶员唐凤均，家住北碚蔡家公租房，为了5点的首班车，他必须提前一个多小时起床。
清晨3：50，这是一个大多数人还熟睡的时间点，他悄悄起床快速完成洗濑和早餐，提着头天晚上准备好的便当盒，轻轻关上门出发了。
驱车20多分钟后，他来到调度室，投入到新一天繁忙的工作中。
取钥匙，取检测工具，轮胎、刹车、机油等，所有出车前的准备环节，不容得有半点闪失。
清晨5时，东方泛着鱼肚皮，唐凤均驾驶的首班车准时出发，开启了一天的运行工作。
一直到中午时分，他才抓紧时间吃了饭，趁着待班时间在驾驶员休息室闭眼恢复一下精力。
他笑着说，“养精蓄锐迎接晚高峰。”一直到下午6：40左右，车到了终点站，他做好收班例保检查后，走下车，放好车钥匙，高兴地走上了回家的路。
家是幸福的港湾，那里有温暖，而每当他工作时，肩上则有一份沉甸甸的责任。
在唐凤均这些年的工作经历中，他不仅仅体会到了工作的责任，也收获了很多工作中的温情。
有一年大年三十晚上，他驾驶着末班车，行驶途中，一对年约50岁的夫妻在站台上，女乘客搀扶男乘客上车时，唐凤均隐约感觉男乘客酒后不适，他赶紧拉好手刹，一起帮忙搀扶着对方坐下。这本来是一件很平常的安全维护举措，没想到却让那对夫妻倍感温暖。
“小伙子，吃年夜饭没有？”那名女乘客小声问道。
“没有，下班了再回家去吃。”
那对夫妻坐好后，车继续行驶，直到终点站。下车时，那名女乘客从包里拿出一包饼干。
“来，小伙子，先吃着点，别饿着了，新年快乐，辛苦了，请代我向你父母问好。”
那一刻，唐凤均心中涌起一股暖意，顿时感到收获了理解，一切付出都是值得的。
感动是相互的，我用工作感动你，你用关爱温暖我。这样的事例，869线路上还有很多。
服务就像照镜子，你用真诚必然换回真心，公交人为这份人与人之间的温情，一直在努力。
镜头二： 女司机护送自闭症小男孩获称赞
869线路驾驶员张春玲是一名有着20年驾龄的五星级驾驶员，也是一位老公交了。
她的故事可真不少。
2018年夏天的一天，她驾车从大竹林开往重庆北站南广场，当车行至人和站时，上来一名10岁左右的男孩，“我提醒他往车厢里边走，找位置坐好，他不说话，问他去哪里，他不语。” 途中多次询问，他还是不说话，这一切张春玲看在眼里，记在心里。
这时，那名小男孩的电话响了，是她妈妈打来的，问他到哪里了。从母子俩的交谈中，张春玲得知小男孩坐错了车，在和小孩妈妈商议后，她安排他坐在离驾驶室最近的座位上，默默守护着他。
当车折回人和时，张春玲一直叮嘱那名小男孩不要随意下车，“一定要把他安全送回家。”张春玲默默地想着。
当车抵达人和公交站时，早已等候在那里的小男孩妈妈抱着几瓶饮料，上车硬塞给驾驶员张春玲，感谢她对儿子的照顾。
原来，孩子有点自闭，平时极少出门，当天乘错了车。
张春玲用自己的实际行动，诠释了一名公交人的社会责任，那就是服务一直在路上。
镜头三： 司机在道歉中成长成为带头人
869线路班组长唐刚对记者回忆说，他才进公交那年，由于缺少服务经验，在工作中惹了一些麻烦，曾经在重庆北站南广场遇3名女乘客，扛着大包小包行李上车随意堆放在过道上，“货物随意堆放不安全，万一遇到突发事件影响乘客疏散，当时我的语气可能比较生硬，缺乏与乘客打交道的技巧与经验。”
没想到，他的提醒则被对方认为带有歧视，认为不够尊重理解她们。
车到终点站后，那3名女乘客坚决不下车，不但投诉说他的服务态度差，还拨打110报警，要求他必须赔礼道歉。
“我又没有做错什么，起早摸黑抓安全搞服务，难道这也有错？”唐刚说。
随即赶来的分公司领导耐心地开导着他说，“我们是专业的公交驾驶员，有着精湛的驾驶技术和安全意识，这点你做得不错，同时我们还要做到服务无止境，要对乘客耐心地做好宣传解释工作呀。”
唐刚顺着这个道理理顺了思维，后来主动向乘客表示歉意，乘客也对驾驶员的不易表示理解。
通过这些事，唐刚和班组成员对公交驾驶这一职业有了更新的认识：不是能开车就能成为一名合格的公交驾驶员，保证乘客安全，服务水平也要不断提升。
正是有着这份对服务永无止境的探索，如今的唐刚成长为了一名四星级驾驶员、党员、优秀班组长，成了班组的带头人。
10年来，869线路周而复始的运行，保障着康庄美地及其周边10余万市民每天的出行安全，他们真正做到了安全运行、优质服务、文明生产，近年来做到了全年安全零事故，服务零投诉。
努力有回报，2015年该线路荣获重庆市交通建设工会“工人先锋号”；连续三年荣获公司优秀班组；2019年4月荣获重庆市“工人先锋号”称号。
869公交线路隶属重庆两江公交公司九分公司，开线于2009年2月，系两江公交公司三星级优质线路，共有新款城市巴士17辆，起点站位于重庆两江新区大竹林紫竹苑，终点站重庆北站南广场，早上5点发班，晚上9：15对开收班。
该线路共有32名驾驶员，平均年龄39岁，正是风华正茂的年龄，他们用自己的青春和汗水，一步一个脚印践行了新时代公交人甘于奉献的责任和担当。
城市公共交通是一个城市的基础服务设施，它就像城市的血管一样支撑着一个城市的运行和发展，其特点就是安全、方便、持续，准时准点发车服务于市民，为了这一切，驾驶员付出了平常人鲜为人知的艰辛。
34岁的驾驶员唐凤均，家住北碚蔡家公租房，为了5点的首班车，他必须提前一个多小时起床。
清晨3：50，这是一个大多数人还熟睡的时间点，他悄悄起床快速完成洗濑和早餐，提着头天晚上准备好的便当盒，轻轻关上门出发了。
驱车20多分钟后，他来到调度室，投入到新一天繁忙的工作中。
取钥匙，取检测工具，轮胎、刹车、机油等，所有出车前的准备环节，不容得有半点闪失。
一直到中午时分，他才抓紧时间吃了饭，趁着待班时间在驾驶员休息室闭眼恢复一下精力。
他笑着说，“养精蓄锐迎接晚高峰。”一直到下午6：40左右，车到了终点站，他做好收班例保检查后，走下车，放好车钥匙，高兴地走上了回家的路。
家是幸福的港湾，那里有温暖，而每当他工作时，肩上则有一份沉甸甸的责任。
在唐凤均这些年的工作经历中，他不仅仅体会到了工作的责任，也收获了很多工作中的温情。
“小伙子，吃年夜饭没有？”那名女乘客小声问道。
“没有，下班了再回家去吃。”
那对夫妻坐好后，车继续行驶，直到终点站。下车时，那名女乘客从包里拿出一包饼干。
“来，小伙子，先吃着点，别饿着了，新年快乐，辛苦了，请代我向你父母问好。”
那一刻，唐凤均心中涌起一股暖意，顿时感到收获了理解，一切付出都是值得的。
感动是相互的，我用工作感动你，你用关爱温暖我。这样的事例，869线路上还有很多。
服务就像照镜子，你用真诚必然换回真心，公交人为这份人与人之间的温情，一直在努力。
镜头二： 女司机护送自闭症小男孩获称赞
869线路驾驶员张春玲是一名有着20年驾龄的五星级驾驶员，也是一位老公交了。
她的故事可真不少。
2018年夏天的一天，她驾车从大竹林开往重庆北站南广场，当车行至人和站时，上来一名10岁左右的男孩，“我提醒他往车厢里边走，找位置坐好，他不说话，问他去哪里，他不语。” 途中多次询问，他还是不说话，这一切张春玲看在眼里，记在心里。
这时，那名小男孩的电话响了，是她妈妈打来的，问他到哪里了。从母子俩的交谈中，张春玲得知小男孩坐错了车，在和小孩妈妈商议后，她安排他坐在离驾驶室最近的座位上，默默守护着他。
当车折回人和时，张春玲一直叮嘱那名小男孩不要随意下车，“一定要把他安全送回家。”张春玲默默地想着。
当车抵达人和公交站时，早已等候在那里的小男孩妈妈抱着几瓶饮料，上车硬塞给驾驶员张春玲，感谢她对儿子的照顾。
原来，孩子有点自闭，平时极少出门，当天乘错了车。
张春玲用自己的实际行动，诠释了一名公交人的社会责任，那就是服务一直在路上。
镜头三： 司机在道歉中成长成为带头人
869线路班组长唐刚对记者回忆说，他才进公交那年，由于缺少服务经验，在工作中惹了一些麻烦，曾经在重庆北站南广场遇3名女乘客，扛着大包小包行李上车随意堆放在过道上，“货物随意堆放不安全，万一遇到突发事件影响乘客疏散，当时我的语气可能比较生硬，缺乏与乘客打交道的技巧与经验。”
车到终点站后，那3名女乘客坚决不下车，不但投诉说他的服务态度差，还拨打110报警，要求他必须赔礼道歉。
“我又没有做错什么，起早摸黑抓安全搞服务，难道这也有错？”唐刚说。
随即赶来的分公司领导耐心地开导着他说，“我们是专业的公交驾驶员，有着精湛的驾驶技术和安全意识，这点你做得不错，同时我们还要做到服务无止境，要对乘客耐心地做好宣传解释工作呀。”
唐刚顺着这个道理理顺了思维，后来主动向乘客表示歉意，乘客也对驾驶员的不易表示理解。
通过这些事，唐刚和班组成员对公交驾驶这一职业有了更新的认识：不是能开车就能成为一名合格的公交驾驶员，保证乘客安全，服务水平也要不断提升。
正是有着这份对服务永无止境的探索，如今的唐刚成长为了一名四星级驾驶员、党员、优秀班组长，成了班组的带头人。
10年来，869线路周而复始的运行，保障着康庄美地及其周边10余万市民每天的出行安全，他们真正做到了安全运行、优质服务、文明生产，近年来做到了全年安全零事故，服务零投诉。
努力有回报，2015年该线路荣获重庆市交通建设工会“工人先锋号”；连续三年荣获公司优秀班组；2019年4月荣获重庆市“工人先锋号”称号。
