“不讲南普涅”投诉“Apple支持”，要求解决黑屏问题！，其中涉诉金额5530元，目前投诉处理中。
消费者“不讲南普涅”在5月14日向黑猫投诉平台反映：“xr每天出现一次黑屏转圈，一次四五秒，关闭所有正在使用的后台，直接跳回到锁频页面，需要重新输入密码。购买的第一天就出现问题，开始以为是简单的手机软件的小问题就没有重视，直到一个月后发现天天有就开始电话联系售后，经过一系列的检测没有得出结果，就拿到位于南宁市青秀区民族大道 136 号的万象城的苹果直营店进行检测，第一次更新系统没有得到解决，后又第二次到店进行重装系统依旧没有得到解决，第三次直接进行返厂，返厂说是给我更换新机，可拿到新机后的第十天开始出现一样的问题，再次致电客服，客服无法给出合理解释和解决方案，说是他们已经重视，但目前无法解决，要等待后面系统的更新；这个解释无法令消费者满意，始终没有解决问题，而且在网上也有着非常多的人遇到同样的情况，也就是说不是个个案，而是存在大多数苹果XR手机中的问题，可苹果的态度差强人意，始终无法为我们消费者提供满意的答复。我目前拿的是他们给我更换的所谓新机，可是依旧出现了问题，我只是希望通过这个平台能够让苹果认识到问题，切实解决问题，挽回顾客受伤的心，做出企业应该要作出的事情，就像公共关系学之父艾维·李做的，保持事件的真实！希望苹果公司能对消费者作出真实有效的承诺以及切实的解决方案，而不是光是一位降价来推动市场销量，毕竟质量才是企业产品赖以生存的基础，请苹果认真履行义务责任，该退就退该换就换，不要一味说没有用的漂亮话，同时也希望国家机关能够重视公民消费者们的维权诉求，保障公民消费者正当维权的途径，为消费者们挽回损失！！！”
投诉详情：iPhoneXR每天出现一次黑屏转圈拿到南宁市 青秀区民族大道 136 号
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