原标题：健身馆闭店4个月维修 会员卡“冬眠”
健身馆闭店消费者手中的会员卡无法使用■华商晨报主任记者 王齐波 摄
本报讯（华商晨报记者 赵威）“我在健身馆办的会员卡就是为去游泳，现在场馆闭店4个月，游泳馆无法使用，同品牌其它场馆没有游泳馆，手中的会员卡只能‘冬眠’了。”
近日，沈阳市民蔡女士因为健身馆公示的一份闭店通知，引发烦恼。
市民投诉：
健身馆闭店维修
会员卡被“冬眠”
蔡女士介绍，今年5月，她在沈河区北站路附近的艾森尊尚汇健身馆办理了一张健身会员卡，卡内一次性存入2500元预付款，使用时间为两年半。
蔡女士没有想到，她办理完会员卡后，健身馆提供的服务打折，期间，健身馆场馆多次出现暂时停业状况，给她的健身活动带来了不便。
11月11日，蔡女士到艾森尊尚汇健身馆健身时，当天值班工作人员称，健身馆从2018年11月12日~2019年3月30日闭店装修，闭店原因是内部设施不达标，泳池需要关闭。
蔡女士称，对于因闭店给会员带来的不便，健身馆工作人员提示，闭店期间，会员可以到该品牌旗下其他健身馆健身。
“我当初在这个健身馆办会员卡就是为了游泳方便，其他健身场馆内没有泳池，去其他场馆健身就没意义了。”蔡女士说。
蔡女士认为，此次因为闭店，造成她无法享受到应有的健身服务，由此带来的损失应由健身馆担责。
记者核实：
健身馆同意为会员
办理退卡手续
昨日下午，记者来到艾森尊尚汇健身馆，10余名会员聚集在大厅内向健身馆工作人员咨询有关场馆闭馆事宜。
记者注意到服务台已公示出闭店通知内容，根据通知内容提示，由于设备设施等损坏严重，泳池顶棚两次损坏，为了会员安全，故公司决定闭店重新维修，因此，2018年11月12日至2019年3月30日开始闭馆。
通知同时提示，对于闭馆期间会员可以正常计算运动时间到艾森名下附近任意一家门店进行锻炼，会员还可以在停馆期间办理停卡直至开馆。
艾森尊尚汇健身馆运营部负责人表示，健身馆办理会员的消费者有千余人，考虑到办卡会员实际情况，对于因此次闭店原因提出退卡要求的消费者，健身馆同意为这部分消费者办理退卡申请。
对于会员们关注的退卡后卡内余额退回时间情况，上述负责人表示，经公司总部研究后，将尽快给出处理方案。
热点分析：
商家未按约定提供服务
应退回预付款
根据中消协掌握的情况，近年来，预付式消费侵权问题比较突出，一些商家通过夸大折扣力度、储值返现等信息诱导消费者采用线上充值、购买预付卡等方式付出几千元甚至上万元，而在其后的服务中发生不兑现承诺、降低服务标准，甚至擅自中止服务等情况。
记者从消协部门了解到，根据《辽宁省消费者权益保护条例》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
中消协表示，预付式消费问题由来已久，为避免消费者权益受损，建议商务、市场监管、金融等部门加强相关备案工作的衔接与配合，积极推行合同示范文本，引入第三方支付方式或行业保证金制度等资金监管方式。加强行业自律，引导企业树立责任意识，坚持诚信、规范、合法经营。
消协提醒：
预付消费存风险
每次充值金额不宜过多
针对预付消费存在的诸多风险，消协部门提醒市民，选择预付消费时要牢记“六注意”。
注意一：考察商家信誉度。办理预付消费前，先全面考察商家的信誉，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家。
注意二：适度消费防范风险。根据实际需要，科学理性购买、充值预付消费卡，每次充值金额不宜过多；谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付消费，避免商家经营不善倒闭、逃逸等情况造成个人损失。
注意三：仔细阅读了解详情。购买时，仔细阅读有关预付消费的合同或章程，特别注意其中限制消费者行为的规定。对没有合同或预付消费卡面上约定过于简单的，要另行签订详细、明确的书面合同；特别要注意终止服务、转让等限制性条款。
注意四：备份防止余额缺失。对金额大的预付消费做好备份，详细记录每次预付消费卡的使用情况以及卡内余额，防止卡内余额缺失。
注意五：维权证据保存好。购买预付消费卡后注意保留章程、协议、发票等相关证据，发生问题及时投诉。
注意六：遇有携款潜逃及时报案。一旦遇到商家携款潜逃，涉嫌经济诈骗的，应及时向公安机关报案。
