原标题：沈阳供热“百问百答”服务手册
本报整理集结了今冬供热缴费政策等二十大方面内容，共计100个问题，您可以裁剪保存。
■供热时间
11月1日至次年3月31日
1.问：今冬供热起止时间？
答：11月1日至次年3月31日。
2.问：今冬沈阳供热要求的室温是多少？
答：除不可抗力原因外，应当保证用热户的卧室、起居室（厅）温度不低于18℃。
3.问：我家是小锅炉房供热，这样的间断性供热每天最低供热多长时间？
答：采用分散锅炉间歇式供热的，每天锅炉供热不得少于16小时。
4.问：今冬采暖季供热价格是多少？
答：报销面积为26元/平方米（建筑面积，下同），非报销为23.3元/平方米，差额每平方米2.7元由政府给予补贴。
5.问：门市房采暖费按多少缴纳？
答：商业采暖费价格为32元/平方米。
6.问：我家有一车库，采暖费怎么收取？
答：非居民供热价格为32元/平方米，车库的供热价格按非居民供热价格50%执行。
7.问：我家有一个开发商赠送的阁楼，购房时开发商说不收取采暖费，今年供热企业向我收取，是否合理？
答：合理。
8.问：我有一个门市房，内部层高超过3.5米的，如何收取采暖费？
答：依据《关于调整供热价格的通知》，非居民住宅建筑物室内层高超过3.5米的，每超过0.3米（含0.3米，不足0.3米按0.3米计算），加收10%的采暖费；层高超过6米的，由供热、用热双方根据热负荷情况协商议定加收幅度。
9.问：层高超过6米的，如何收费？
答：由供热、用热双方根据热负荷情况协商议定加收幅度。
10.问：我家在一层有一个产权车库，现在我开个便利店，这样采暖费按照什么收取？
答：应当按照32元/平方米缴费。
11.问：开发商赠送地下室，没计入《房屋所有权证》面积，供热企业向我收采暖费是否合理？
答：合理。
■公共单位
公共设施采暖费26元/平方米
12.问：我要开幼儿园，按什么标准缴费？
答：按照26元/建筑平方米的居民供热价格确定其采暖费。
13.问：我家房产证上标注为“公寓”，还有的家标注为“商住两用”，但是我就是当住宅使用，采暖费可否按照26元/平方米缴纳？
答：可以。
14.问：采暖费的收取方式有哪些？
答：最常见的就是到供热企业收费大厅缴费。居民还可以打开网址：http://www.heatingpay.com缴费，也可搜索微信公众号“辽宁热付通”或“智慧家生活服务平台”缴费。另外，还可到供热企业合作银行的各网点缴费。
15.问：足不出户缴费需开发票怎么办？
答：“热付通”缴费平台目前支持缴费网点自取发票、送达发票、快递发票等多种模式。
16.问：可以替家人或他人网上缴费吗？
答：完全可以。
■暂停供热
10月15日后不再受理停供申请
17.问：用热户申请暂停供热有何要求？
答：在10月15日前到供热单位办理。
18.问：供热单位可以收停供手续费吗？
答：不可以。
19.问：供热单位收接管费合不合理？
答：不合理。
20.问：现在还想停供怎么办？
答：原则上过期不予办理。但是不缴费，通常在一个月后供热单位会按照不缴费处理。
21.问：我在开栓前办理了停供，明年1月份要是再想供热，能不能办理开栓？
答：能。
22.问：办停供是否需要收取其他费用？
答：目前停供方面暂时不收基础热量费。
23.问：职工采暖费报销标准怎样规定的？
答：实际居住的建筑面积低于其享受的住房控制面积标准的，按实际居住的建筑面积报销采暖费。超出其控制面积标准部分的采暖费由职工个人承担。
24.问：房产夫妻共有，双方都有明补采暖费，该房采暖费如何缴纳，按什么费用缴纳？
答：已享受采暖费明补的用户，在享受补贴面积内的采暖费应按照明补价格缴费。
25.问：享受采暖补贴的群体缴费时，是否可按照23.3元/平方米缴费？
答：享受政府补贴的用户，在补贴面积限定之内需按照26元/平方米交费，超出限定的补贴面积部分可以按照23.3元/平方米交费。
26.问：已享受采暖费“暗补”变“明补”的如何缴费？
答：采暖费补贴发放后，必须按照每建筑平方米26元的标准缴纳本人住房控制面积标准内的采暖费。
27.问：我单位是缴费开发票再报销的“暗补”单位，今年开发票还需要提供税号吗？
答：需要。
