原标题：现在出院回家别打120了，请打962120
出院需要救护车送回家的患者有了独立的呼叫频道，市民今后可以拨打专线“962120”叫车了。昨天南京市卫生计生委主办的“南京市非急救转运社会化服务”正式启动，首批20辆“南京市非急救转运服务车”上路，为市民提供服务。
南京市卫计委医政处处长李正斌介绍，非急救转运的社会化服务，是南京酝酿已久、2018年正式推出的一项民生工程。非急救转运社会化服务工作，由南京长客非急救转运服务有限公司承担。今后，将视市场需求量随时增加非急救转运车辆，预计到2019年投放近200辆非急救转运服务车，总投资将超过3000万元。
目前，非急救转运公司按120急救中心标准建立了24小时调度中心，并开通了非急救转运呼叫专线“962120”，提供“医疗患者康复出院回家，或前往养老中心、疗养院等非医疗机构”等四类服务。收费上，市内转运价格为198元／3公里，超出3公里后按6.5元／公里计价，市内转运如不需要担架员减80元/人；市外转运价格10元／公里，含路桥费。不过，需要提醒的是，南京非急救转运服务目前不配备医护人员，不提供任何随车医疗服务（普通吸氧除外）。凡需要医疗服务的患者，均由南京市120急救中心负责转运服务，以确保生命健康安全。
此次正规的非急救转运车辆上路后，南京将开始着手对非正规的车辆进行整治、取缔。据介绍，今年清明节期间，南京市曾对该市“黑救护车”市场摸底发现，南京有300辆左右“黑救护车”长期盘踞在南京各大医院周围，其中绝大多数都是挂外地牌照的救护车。由于监管缺失，曾发生过半路随意涨价，甚至半路遗弃患者的行为。
李正斌表示，该项工作的启动实施，标志着正规化、规范化、科学化的非急救转运社会化服务工作，在南京落地生根。在满足市民健康出行、多样化服务需求的同时，也将彻底扭转长期以来存在的“黑救护车”的市场乱象，有效整治行业的非法营运，保障群众的合法权益不受侵害。李正斌呼吁，市民在遇有非急救转运服务需求时，请呼叫“962120”寻求正规的公司、正规的车辆，不要随意找“黑救护车”转运，以免经济上被敲诈受骗、安全和健康方面受到危险或损伤。
【热点解析】
●非急救转运服务车“长”啥样？
南京市卫计委、市公安局交通管理局等六部门联合下发的相关文件对非急救转运车辆、工作人员等均作了明确规定。比如车内配备标准上车担架、车内扶手，不得配备医疗设备；车辆不喷涂“120”“急救中心”“红十字”等字样或图案，车辆不使用警灯、警报器；车辆配备GPS；车辆外观要求统一；每辆车配备工作人员两名，员工上岗要求统一着装等等。
记者了解到，南京长客的非急救转运车，采用标准的救护车型制，内部配饰与正规救护车基本一致。车内按客运标准安装有3个实时监控探头，在转运时全程录像、监控；GPS由公司专人负责行车轨迹和时速等的实时监控；每辆车购买了300万元的乘客险。此外，随车工作人员身着非急救转运专用工作服，左胸口衣服和后背上均标有“南京市非急救转运”字样。工作人员告诉记者，非急救转运人员都严格接受了市卫计委、120急救中心开展的急救知识和急救技能的学习、培训，并取得了相应的合格证书。
●提供哪些转运服务？
非急救转运的业务范围，大致包括以下几类：
1.医疗患者康复出院回家，或前往养老中心、疗养院等非医疗机构。2.临床放弃治疗患者的出院回家。3.有服务需求的老年人、残障人士等，在非医疗机构间往来的卧式接送服务。4.不属于院前医疗急救的非急救转运服务，如不便患者出院后的复诊、需要就医的普通病症患者等。
需要特别说明的是，南京非急救转运服务目前不配备医护人员，不提供任何随车医疗服务（普通吸氧除外）。凡需要医疗服务的患者，均由南京市120急救中心负责转运服务。
●如何联系非急救转运服务？
1、拨打“962120”服务热线叫车。目前呼叫此号码仅限于南京地区的电信固话、电信手机以及联通用户。通信管理部门正在协调各大运营商做互联互通数据，尽快开通其他固话和手机用户。
2、在医院的患者方，还可在各大医院的宣传栏里查看到非急救转运的联络方式，或通过护士站向医护人员咨询了解，并由患者方自行联系转运服务；在家或其他地方的需求方，可通过“114”查询获得非急救转运的联络方式。部分拨打“120”急救电话寻求帮助的，若系非院前医疗急救，120急救中心将提供“960120”联系电话由需求方自行联系服务需求，但不建议病友直接拨打“120”电话咨询非急救转运业务，以免占用“120”急救电话资源，影响到急危重症患者的医疗急救。
●非急救转运服务的收费标准
非急救转运服务的收费主要分为三大块：
一是预约价格（当天17：00前拨打962120预约第二天用车的用户），其收费标准为：市内转运价格198元／3公里，超出3公里后按6.5元／公里计价，市内转运如不需要担架员减80元/人；市外转运价格10元／公里，含路桥费。
二是无预约价格（当天17：00以后拨打962120预约第二天用车的用户），其收费标准加收里程转运费总价的30%。
三是辅助项目收费，根据患者用车需求，辅助收费项目含一次性床垫费、上楼搬抬费、吸氧费等。
非急救转运的收费标准经南京市物价局批准并备案。各项收费标准均实行公开公示制度和告知制度，服务人员将会在转运服务前提前明确告知需求方，双方进行必要的沟通，并在签订转运服务协议予以确认。
●市民监督、投诉维权方式
需求方在接受非急救转运服务时，如遇工作人员多收费乱收费、索要现金礼物、服务态度恶劣等情形时，可根据车辆上公示的维权电话、方式，及时向南京长客非急救转运服务有限公司反映，或向有关行政管理部门投诉、举报，有关单位将依法依规严肃处理，坚决维护需求方的合法权益。爱南京·南京晨报记者 戚在兵
非急救转运公司监督电话：025-86120120
