原标题：西安12345热线发布上周运行情况 市民关心疫苗安全
西部网讯 （记者 辛超 通讯员 刘景雷 马绍恩）7月25日，西安市民热线管理办公室公布12345热线平台上周运行情况。根据统计，群众反映的问题主要集中在停电停水、噪音扰民、物业管理等方面。长生疫苗造假问题曝光后，市民对疫苗安全情况比较关心。
停电停水问题反映强烈 市民关心疫苗安全
7月16日至7月22日，热线平台共产生工单29270件，其中话务员直接答复群众14432件、占工单总量的49%，转派承办单位办理14838件、占工单总量的51%。入夏以来我市电网负荷形势严峻，根据西安12345热线平台数据统计，上周停电停水问题反映强烈，同时噪音扰民、物业管理、房产类咨询投诉依然突出。
上周，停电、停水方面问题反映强烈，有3714人次反映，集中在限电停电频繁，通知和抢修不及时；安置小区临时用电无保障；因与业主纠纷，物业强制断水断电。
物业管理方面有2363人次反映，集中在小区物业管理混乱、乱收费、卫生差、绿化不到位及电梯故障频发等问题。
环境卫生方面有685人次反映，集中在垃圾压缩站垃圾处理不及时、生活建筑垃圾违规倾倒、垃圾堆放点设置不合理等问题。
出租车运营方面有590人次反映，集中在拒载、绕路、拼座及驾驶员吸烟等问题；此外，出租车司机反映市交通局要求拆除车内防护网，担心人身安全无法得到保障。
长生疫苗造假问题曝光后，有212人次咨询各类疫苗安全问题，同时要求公示西安市是否存在问题疫苗及疫苗使用情况。
交通拥堵方面，有150人次反映，集中在十字路口交通信号灯时设置不合理、路口单设左转道不合理及占道停车等问题。
进入暑期旅游旺季，旅游秩序方面有116人次反映，集中在火车站黑车揽客、旅游大巴服务不规范、旅行社未按合同标准安排食宿及酒店住宿条件差等问题。
上周，噪音扰民、房地产事项类问题依然较多，分别有2409人次和1011人次反映。
【这些问题被解决】
市民求助：7月21日19时许，宝鸡市太白山景区50余人被困，无法下山，向热线平台求助。
12345热线：市热线办立即联系市110指挥中心与宝鸡市110指挥中心协调处理。经多方努力，当日22时30分被困群众已全部下山、平安脱险。
市民反映：高陵区耿镇街道停电停水问题较为集中。
高陵区政府：高陵区政府主要领导召开联席会议，对电力短缺及变电站建设工作进行研究，通过高峰期暂停企业生产用电，启动应急电源为水塔供电，加快推进变电站建设等措施，稳妥解决群众用电用水问题。
市民反映：长安区郭杜街道长里村存在多家黑诊所，希望尽快取缔。
长安区政府：执法人员对3家没有医疗资质的非法诊所予以取缔，并没收所有医疗设备及药品。
市民反映：曲江新区中铁国际城曦园小区北侧一餐馆经常出店经营，且营业至凌晨，餐厨油烟呛鼻、噪音扰民。
曲江新区管委会：执法人员现场宣传相关法律法规，协助商家将经营器具搬回店内。
【这些问题未得到彻底解决】
市民反映：高新区鱼斗路优尚国际小区没有被划入学区，小区子女上学无着落。
西安市教育局：该小区对口学校为雁塔区鱼化小学。
热线回访：市民称鱼化小学负责人告知该校名额已招满，市民要求解决子女入学问题。
市民反映：高新区甘家寨8号楼有人违规施工加盖房屋，存在安全隐患。
高新区管委会：现场查看该处未施工，安排执法队员加强值守防止施工。
热线回访：市民称违建施工依然存在。
市民反映：经开区凤城八路盐东小区南侧一烧烤店夜间占道经营，噪音扰民问题。
经开区管委会：已要求店家禁止出店经营，降低营业噪音，同时加大监管力度。
热线回访：市民称噪音问题仍未解决。
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