原标题：劳动最美！中石化江苏石油公司这四名劳模代表不简单！
扬子晚报网5月8日讯（通讯员 庄璐 张白 记者 于英杰）多年来，中国石化江苏石油各战线广大劳动者用汗水和智慧为地方经济发展作出了不可磨灭的贡献，涌现出一批劳动模范和先进人物。今年“五一”劳动节期间，中国石化江苏石油公司开展了劳动模范评选活动，评选出祁鹤飞、范公良、龚祥梅、王芳等4位劳动模范代表，他们身上体现的爱岗敬业、艰苦奋斗、争创一流、淡泊名利的特质，是民族精神和时代精神的重要内容。
祁鹤飞：专业过硬的设计师
1959年10月出生的祁鹤飞，是淮安人，工程师。1995年7月，1997年7月分别获得淮安市优秀共产党员称号（享受淮安市劳动模范待遇），2008年前多次被淮安石油分公司评为先进工作者、管理标兵和优秀共产党员。
祁鹤飞在中国石化南京分公司零售工作期间，勇于担当、敢抓敢管，2012至2015年南京公司零售总量年年稳居全省第一，非油品销量增长192%,加油卡发卡量增长22%。在日常工作中，凡是要求别人做到的，祁鹤飞自己都超前、超标准做到，掌握工作主动权、有的放矢。晚上和节假日加班加点是常态，他常常在早晨上班前6、7点到站检查，以身作则，树立爱岗敬业的典范；注重培养员工服务基层的意识和能力，在遇到加油站难题时，采用启发和引导的方式通过与下属的讨论解决问题；对上级布置的工作，从来都是高质量、高标准、超进度完成，勇于挑战难题，具有极强的执行力；发现身患大病的员工，倡议捐助十几万元，传达了企业的人文关怀，得到了员工的尊重。
祁鹤飞具有很强的钻研精神，对油站、油库的设备及基本情况都了如指掌，在专项工作和突发事件中，起到了关键作用。在油气回收改造期间，亲自制定地下储油罐装满，操作井注水密闭动火方案。在淮安分公司工作期间，一体化前原楚州南门加油站着火，公安消防灭救近4个小时未见效果，利用自身对油站和油品知识的熟悉，制定合适的方案，亲自带领8名员工精准操作，不足1分钟就扑灭大火，专业能力和雷厉风行赢得了当地公安消防部门的高度肯定和赞扬。而且善于钻研技术，帮助基层解决实际问题。先后为加油站和油库设计研制出加油站油品防盗装置、油库发油鹤管放气阀自动启闭装置、油库下装鹤管防渗漏装置等多项国家专利和创新改革成果，保证加油站、油库油品储存、发货安全、防止渗漏油造成场地污染。他还研发出加油站《液压升降式油品计量校泵手推车》，经申报并获得了国家专利（专利号CN205686434U），又升级改进为《通用计量桶油品计量校泵升降手推车》，深受员工欢迎。
范公良：小市场内非油品业务唱大戏
范公良是中国石化镇江分公司扬中县公司经理兼书记。20年来，范公良从加油员干起，当过站长、润滑油经理、分公司办公室主任，2012年初，担任扬中县公司经理兼党支部书记，如今获得扬中成品油市场100%的网络发展权，市场占有率达90%以上，带头实践形成“四带四干”党建工作思路，将扬中党支部建设成为了基层党建工作示范点。2014年，扬中新建成了一条贯穿整个扬中岛的新干线，打开了扬中市场的新门户，中油、社会站点等竞争对手都想杀入扬中市场，扬中市政府也不希望中国石化一家独大，面对新问题，范公良始终以高度的责任心和使命感捍卫市场的底线，带领团队研究新对策，攻坚克难取得了2个新增站点的布点权。
范公良凭着丰富的基层工作经验，在经营上“下狠招，出新招”，他提出“扬中虽小，但是可以做精市场，做大舞台”，在扬中工作期间，开设零售大讲堂，组织“一站一策”培训、提升服务，强化一线服务水平和门店销售，“一站一策”动态管理，“加满率、回头率、满意率”不断提高，用优质的服务锁住客户锁住市场。在打造综合服务商的大背景下，范公良带领扬中党支部立下军令状，要做大非油品规模，微商城上线，他率先示范开了自己的微店，线上线下全力示范推广，个人销售累计已近三十余万元。他经常说的话是“哪个商品不好卖我就卖给你看！只要营销思路对头，小市场内非油品业务照样能够唱大戏！”。
范公良始终把握党建工作“重心在基层，创新在基层，活力在基层”的落脚点，总结推广“四带四干”党建工作思路（带头示范亲自干；带领支委共同干；带着员工一起干；带动资源合力干）。书记带头，支委带党员，党员带全员，上下合力拧成一股绳，在经营、改革、发展中将团队的作用充分释放。带领的团队中，涌现了江苏省部属企业“五一巾帼标兵”、集团公司优秀党务工作者、集团公司文明示范窗口等先进单位和个人。2015年实施小站改革，扬中公司用最短的时间完成了小站改革的平稳过渡。其到扬中任职时提出的“打造轻油销售万吨站、打造非油品300万元门店、打造燃油宝销售万瓶站、打造乡镇明星第一站、打造润滑油销售领先站、打造第一座全自助汽油站”等一系列奋斗目标相继成为现实。
龚祥梅：带员工用心提高客户回头率
龚祥梅是徐州石油新沂第一加油站站长。2014年、2015年获得徐州石油分公司先进个人，2016年获得徐州石油分公司十佳站长，2017年获得销售企业“比学赶帮超”个人标兵。
面对竞争日趋白热化的市场，她带着员工对205国道上的客户进行地毯式信息采集，及时掌握客户用油需求。为提高油站通过率，她结合大型货车的特点，与员工一起制作加油现场车辆定位图，引导大货车在画线区域内停车加油，有效提高了加油效率。2017年油站进行改造，她及时向县片区提出为新沂一站增设大流量双枪加油机、延长油枪管线、提高油站夜间识别度等建议，均被采纳。夜晚“新沂一站欢迎您”7个大字的液晶显示屏吸引跑夜路的客户进站加油。
她分类建立 “大车帮”“美食群”等几十个微信客户群，发布路况、油价、美食及便利店特色商品等信息。她带领油站员工开设共享餐厅，业余时间为客户做本地特产“煎饼卷小鱼”，解决卡车司机吃饭难问题，深入开展“家”文化建设，打造“客户之家”。当客户有急难需求时，她立即帮助解决。一快递公司车辆在油站附近发生事故后，需要将快递转到其他快递车辆上，她立即带领员工帮助搬运快递。在她的带动下，每名员工手机中都有50个以上客户的信息，经常沟通联系，提高客户回头率。
她建立每周二周例会机制，员工轮流讲油站工作中的优点和不足，让大家共同思考油站发展，抓好“三基”工作，维护好客户。员工过生日时，她提前订蛋糕并共同做一顿丰盛的美食，过年过节时，把员工家属也一起请到油站，将全站员工拧成一股绳。她还激发员工创意，大家自己设计、自己装修美化油站内部环境。在工作间歇时，她经常组织员工开展“你比划我来猜”等趣味游戏，提高团队合作意识，在油站内部营造“比学赶帮超”的浓厚氛围。
从加油工成长起来的她，能感同身受地理解油站一线员工的不易。工作中，她加油、结算、开票……样样抢着干。员工家里有事需要请假时，她都带头顶班工作。油站消费高峰时期，单日加油量最高时超过120吨，她每天坚持自己卸油，尽量让其他员工保证正常休息。同时，她继续发挥油站传帮带的良好传统，积极教育引导每一名员工成长，目前油站有两名员工进入公司后备站长人才库。
王芳：细分客户真服务创业绩
34岁的王芳是宿迁古黄河加油站的加油员。2016年获得宿迁分公司先进工作者称号；2017年获得省公司“最美青工”称号，宿迁分公司五四优胜个人、销售标兵。
古黄河加油站是自助加油站，但她坚持帮客户加油，在加油站工作，做好服务很重要，要有服务精神。她认为：客户自己加油的时候，员工站在旁边介绍产品，肯定不如客户踏踏实实的坐在车里，一边加油一边聊天舒服。她把给客户服务的这个过程看成向客户推介商品的黄金时机，只有做好了服务，才可能获取客户的青睐和信任。王芳有个小本子，上面记录的全都是客户的信息资料。每当有新客户进店，她都主动与客户交流，店内有新品或者促销政策都及时通知给客户。凭着这种细心，很多“头回客”变成了“回头客”，王芳也拥有了自己的固定客户，建立了自己的客户微信群。
她觉得加油站取得的成绩，不是自己先天做的好，跟站长和片区经理的支持和指导是分不开的。因此她积极将自己的销售方法、经验传授给其他加油员，在她的影响和带动下，其他员工开口营销更积极了，产生了2名销售能手，她所到油站、片区的非油品销售计划完成率一直保持领先。为了做好燃油的销售，她主动加深对产品性能的学习，了解燃油宝产品的性能和优势，同时在销售中不断与客户交流，提高观察和交流的技巧，了解客户的需求，增加了推销燃油宝的自信和底气。
王芳在工作中对自己不断加压，增加业绩目标。在刚开始销售燃油宝的时候，她对如何销售也一筹莫展。在站长的激励和引导下，她自己给自己加压，一到班上就抱着一整箱燃油宝出去，放在加油机旁边，当班卖不完就不下班。看着一箱燃油宝数量的不断减少，她的自信和激情也不断迸发出来。随着燃油宝销售数量的增长，她的个人自定目标也在不断增大。同时，对客户进行目标细分。在给客户加油和沟通的过程中，通过车辆类型、客户衣着、说话语气等大致判断客户的消费观念，对客户进行目标分类管理，针对着不同的顾客进行不同的对话沟通。如果客户也下车的话，她习惯把一组燃油宝放在客户车的后备箱上，这样比拿在手里更容易吸引客户的眼球。
