为吸引中国游客，意大利西西里岛推定制服务

近日，意大利西西里岛举办旅游产业交易会（Borsa Siciliana del turismo）。欧洲“欢迎中国”认证协会总经理Concetta Caravello在旅交会上表示，卡萨尔古罗马别墅和神殿之谷公园这两处世界文化遗产已获得“欢迎中国”官方认证，将为中国游客提供更为精准周到的服务。

“欢迎中国”旅游认证项目是由中国旅游研究院认可，面向中国游客的境外旅游服务标准。它致力于研究和推广一套“为中国游客定制”的服务标准体系，旨在为中国游客提供更好的服务。

Concetta Caravello表示，这两处遗址为了获得“欢迎中国”的认证，通过了非常严格的测试，不仅配备有中文导游、中文指南等，还正着手建立中文网站，并和中国主要社交媒体联动。

2018年是“中国—欧盟旅游年”。Concetta Caravello认为，这给西西里岛带来了新的机遇。每年到访欧洲的中国游客大约为1000万人次，而到访西西里岛的只有1.7%，通过提升服务，西西里岛未来将会是中国游客理想的旅游目的地。

Concetta Caravello建议，西西里岛当地旅游机构需要为中国游客建立一套从机场到酒店的全方位服务体系，酒店也应该特别注意中国游客的需求，包括在客房里要提供热水壶、无线网络及中文电视频道等。

巴勒莫机场运营公司（GESAP S.P.A）市场和商务总经理Natale Chieppa 补充道：“巴勒莫拥有意大利南部唯一一处能够接待国际航班的机场，而中国是我们正在拓展的下一个市场。我们正在同四川航空公司（Sichuan Airlines）洽谈，以便在2018年冬季开通巴勒莫至成都的直航航班。”

本报综合微信公众号“意烩”

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