业主对美好生活的向往就是碧桂园的奋斗目标。
秉承着“给您一个五星级的家”的物业服务理念，将“让我们的业主得到真诚的关怀和优质的服务”作为最高使命，通过多年不懈的努力和优质的服务，碧桂园物业得到广大业户的认同，获得了高度的企业知名度和美誉度，创立了具有碧桂园特色的物业服务模式。
董玉娟和许招娣，是碧桂园物业“金桐奖”的两位“三好凤凰管家”，她们用和风细雨的服务温润每一位业主的心，守护每一位业主的幸福家园。
2013年11月，董玉娟入职碧桂园物业服务中心，从客户助理到凤凰管家主管，接管高层洋房户数650户，业主电话存储率100%，微信添加业主率94%，业主满意度98%，常住业主识别率100%。
许招娣不仅将业主视为兄弟姐妹，更将老年业户视为自己的父母，体贴入微，一有空就去看望，帮老人们做做力所能及的事情。
为业主服务没有捷径可走，只有耐心细心的优质服务才能得到业主的认可。董玉娟和许招娣必须熟悉每一户业主家的情况，建立业主的信息档案，尤其是对老人和小孩，总会给予他们特别的关心和照顾。
业主最初和管家接触时比较谨慎，但是经过耐心细致沟通，信任会一点点地建立起来。现在，很多碧桂园的业主和管家，像朋友无话不谈。
打破了钢筋水泥墙，建立起了邻里真感情。清晨简单的问好、准时的天气预报、过生日温馨的祝福和雨天的及时提醒，业主们都看在眼里，记在心里。
以家人之心待业主。好社区是承载幸福的空间，对家风建设有着重要的环境影响。家风相连成民风，民风相融汇国风。家庭、社区的和谐幸福，更能深刻地表达出碧桂园“让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点”的新时代追求。 田 军
