3月15日，是国际消费者权益日。为深入贯彻党的十九大精神，提高群众依法维权意识，维护消费者的合法权益和公平、公正的营商环境，雄安新区监管部门今天开展了多种多样的绿色消费依法维权活动。
活动紧紧围绕“品质消费 美好生活”主题，进校园、进村镇、进社区、进商场、进企业，积极宣讲《广告法》《食品安全法》《商标法》《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等，现场发放宣传材料、接受群众咨询、受理投诉，引导消费者科学理性安全消费，依法维护自身合法权益。
市场监督管理局工作人员现场教群众如何分辨商品真假。王明空摄
群众现场学辨假
“大爷您看啊，这个假酒的商标和瓶子的花纹都跟真酒不同，您记住这两点辨别的方法，就能区分真假啦！”在容城县惠友商场广场，一位市场监督管理局的工作人员现场教群众如何分辨真酒假酒的诀窍；“要知道这种烟的真假，看这里就能辨别……”在雄县天奕商厦购物中心广场，市场监督管理局的工作人员正向消费者讲述辨别真烟假烟的方法。
当日，虽然气温骤降，寒风凛冽，但人们参与活动的热情却高涨。工作人员除了教大家如何甄别真假外，还现场受理消费投诉、咨询，帮助群众解除疑惑的同时，引导大家树立正确的消费观和依法维权意识。
“目前的消费投诉主要集中在食品、药品方面，我们接到投诉后会立即着手处理，24小时内就给消费者答复。”容城县质监局一位相关负责人告诉记者，“近期，我们还将全县超市的公平秤进行了检测，以便更好地保障消费者权益。”
记者在雄县天奕商厦购物中心广场、安新县白洋淀文化广场、容城县惠友购物广场等繁华地段看到，有的商场电子显示屏上打出了“品质消费 美好生活”的宣传标语，有的挂起了宣传条幅，三县市场监督管理局联合县公安消防大队、县质监局、县农业局、县普法办等相关部门，通过设立咨询服务台、发放宣传册等方式，加大宣传力度。
留好购物凭证 依法索赔维权
“购物小票一定要保存好，假如所购物品质量有问题，它可以作为索赔维权依据。”天奕商厦购物中心广场，雄县消协秘书长翟海超把准备扔小票的一位老人拦住了，顾客听后略显惭愧地说：“以前这些小票，购物出来就随手丢垃圾箱了，谢谢你的提醒。”
“随着人们收入水平的不断提高，消费需求也在转型升级，品质消费已经成为人们美好生活的重要组成部分。”雄县市场监督管理局副局长童章恩表示，这就更加需要向消费者普及消费维权法律法规，告诉消费者如何更好地维护自身的合法权益，同时，严格规范商家的经营行为。
雄县副县长王东风与工作人员一起在现场向消费者发放宣传材料。“围绕群众关心的热点、投诉举报的焦点、日常监管的盲点，雄县兵分五路，突出商品质量监管重点和网络交易商品质量监管，开展了大范围商品质量抽查检验，强化企业社会责任意识，提升服务品质。”王东风表示。
据了解，去年雄县市场监督管理局共接到80多起投诉咨询，立案3起，罚款4.9万元，为消费者挽回经济损失60多万元，调解满意率100%，受到上级充分肯定和广大群众高度赞誉。
安新县市场监督管理局现场销毁假冒伪劣商品。
现场销毁假冒伪劣商品
在安新县白洋淀文化广场活动现场，展示并销毁了一批假冒伪劣、过期失效商品，提高了广大消费者辨假识伪的能力和打假维权的意识，有力震慑了违法分子。活动现场共接受消费者咨询500余人次，解答消费热点问题24个，现场受理消费者投诉7起。
安新县市场监督管理局工作人员表示，在今后工作中将以消费者权益保护为重点，加大线上线下商品服务抽检力度，加强重点人群消费权益保护，严厉打击各类侵害消费者权益行为，推进放心消费创建，开展消费投诉公示；建立健全消费维权协调工作机制，发挥牵头作用，引导社会各界参与，积极构建企业主责、行业自律、社会监督、部门协作为一体的消费维权共建、共治、共享的治理格局，不断提升消费维权治理体系和能力现代化，全力维护好消费者合法权益。
营造绿色消费良好风尚
雄县市场监督管理局还召开消费座谈会，通报消费问题，提出解决要求；举办“12315社会开放日”活动，邀请消费者、经营者、人大、政协代表和新闻工作者等，现场参观和体验12315的热线接听和处置，零距离体验消费维权工作，增进相互了解。同时昝岗、米北、龙湾、大营四个市场监督管理所分别在各自所在地繁华地段举行宣传活动，把青少年、老年人、农村消费者作为消费维权宣传和保护的重点对象，倡导品质消费理念，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，营造绿色消费的良好风尚，为创建生态优先、绿色发展的新区贡献自己的力量。
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报道：雄媒中心记者彭海峰、王明空
编辑：刘思聪、卢国玲
