天津肿瘤医院启动智慧门诊，解决就医三大难题，院长为您详解肿瘤医疗科研人才水平现状

智慧门诊将实行微信、自助机、手机APP三种便捷就医方式并行，解决患者就医三大问题，让患者少排队，少跑路，少担心。

天津肿瘤医院院长王平介绍，2017年，为了进一步改善患者的就医体验，优化患者的就医流程，经过医院领导班子集体研究、决定，由高明副院长牵头，财务、门办、计算机网络中心三部门共同开启了智慧医院建设的项目。预计2018年年底，将完成门诊、住院、检诊三大板块功能。最终通过三期建设，实现患者便捷、高效、安全、精准的就医感受，打造全国领先的智慧医院。

智慧门诊只是肿瘤医院迈向现代化、科技化、数字化、信息化服务的第一步。以肿瘤学科为核心的天津医科大学临床医学专业，已经被批准进入国家“双一流”建设的行列。同时健康中国战略的实施为肿瘤医院提供更为宽广的天地，更为壮阔的前景。

什么是智慧门诊？

智慧门诊的设立对患者有哪里便捷措施？

天津肿瘤医院目前的医疗、科研、人才、管理水平如何……？

《每日新报》记者对天津市肿瘤医院院长王平教授进行了专访。

从临床看，我们在乳腺癌、胸部、头颈、腹部、泌尿生殖系统、血液淋巴系统及儿童肿瘤的诊断与治疗都有明显的特色和优势；从技术看，我们手术、放疗、化疗、介入、免疫、生物及中医中药等肿瘤诊断和治疗方法都处在国内领先水平，更以外科手术优势著称于国内外。医院拥有的达芬奇手术机器人、射波刀等，在我国率先引进也是本市唯一的治疗肿瘤的先进技术手段。

最重要的是人才。目前，肿瘤医院拥有一位工程院院士，四位长江学者，五位人社部、卫生部有突出贡献中青年专家和24位享受国务院政府特贴专家，60余位博导，130余位硕导……

 但是还不够，单凭肿瘤医院的一己之力，无法满足患者日益增长的就医需求。当务之急是从源头培养更多的人才。我们每年都在人才领域投入大量的人力、物力、财力。医院设计了多种人才培养计划，如杰出学者、中青年创新领军人才、青年创新优秀人才三个层次。以青年创新优秀人才计划为例，主要对象是35岁的青年专家，有国家自然基金项目申报的，计划5年支持100人，每人投入40万。我们还拥有国家长江学者奖励计划特聘教授岗位，拥有博、硕士学位授权点，博士后科研工作流动站，国家级医学继续教育基地，不论是为医院内部还是为中国肿瘤学科的发展外都培养了大批精英人才。

在培养人才的同时，我们也非常重视人才的引进工作。每年都有从国外学成归来的特聘教授，如徐波、金勋等专家学者的加入，为我们带来国外最先进的技术和学术理念，加快了我们和世界同步发展的速度。

 培养了人才，引进了人才，我们还为留住人才做了很多努力，我们医院人员的流出很少。尊重人才、服务人才、关心人才、温暖人才，是我们医院领导班子的共识，医院为大家提供发展的空间、创造发展机会，让大家可以发挥自己的才能，能到充分的展示。所以，尽管在肿瘤医院的工作压力和任务量都很大，但是大家仍然能在这里享受发展带来的丰硕成果。

第一个特点是医院专业分工细。这个可以认为是管理的经线。相对于综合医院，我们只有一个专业方向，就是肿瘤学，我们按病种、按系统、按解剖部位分出了31个临床科室，这种精细使我们更专注，研究得更深入，治疗的技术更精准，还有助于做到病种全覆盖；我们的检诊科室有16个，以乳腺学科为例，在肿瘤医院乳腺肿瘤的检查，如乳腺B超、乳腺病理等都有专门的科室来负责，这个“专”字的背后意味着“精细”。

我们的第二个特点是MDT。MDT的全称是多学科联合会诊，这相当于我们管理的纬线。我们有14个MDT中心。以结直肠肿瘤MDT会诊中心为例，来自外科、内科、放疗科、病理科、影像诊断科等相关学科有丰富临床经验专家组成的相对固定的专家组，在固定时间为结直肠肿瘤疑难病例进行集中讨论，为患者制定规范化、个体化的综合治疗方案，这种方案考虑了多方面因素，是最适合肿瘤疑难危重患者的诊疗服务。MDT会诊制度补充了分科细的不足，使诊疗活动更适合患者。

第三个特点就是科研，这也是我们的最大优势。全国肿瘤领域国家临床医学研究中心，只有两家，咱天津就占一个。我们有很强大的科研能力——16个研究科室，包括12个基础研究科室。去年我们中标省部级以上课题59项，拿到了47项国家自然基金项目，在全国肿瘤专科医院名列前茅，也是天津医院里拿到国自然数量最多的医院。科教兴院一直是我们的坚持的战略，我们有专门基金支持支持大家多做科研，多出成绩，多引进技术。我们不是普通的医院，我们是国家肿瘤防治中心，要做别人做不了的复杂的、疑难的手术，要制定规范，成为行业的领跑者。专科医院一定要有临床研究，要有科研，要与国际同步，要做到全国领先，不能单纯以看了多少病人做了多少台手术作为指标考核。

 所以，最近几年我们也在加强医联体的推动工作，使一些简单的、良性的手术能在当地医院解决，解决不了的，我们再提供医疗技术支持。大医院的技术先进、经验丰富、与国外交流密切、掌握最新技术较快，必须承担这一责任。

医院注重国内外的交流与合作，先后与韩国原子力医院、美国M.D.安德森癌症中心、日本相泽医院、美国莫菲特癌症中心、美国福克斯切斯癌症中心、美国内布拉斯加医学中心巴菲特癌症中心结为姊妹医院，还与全球30多个国家和地区的医疗科研机构建立了密切合作关系。这种关系使我们能够与国际医疗发展保持同步，我们每年都有人以较低的成本出去学习，开阔视野，是优势互补的关系。

在最近成立的全国肿瘤专科联盟是我们联合全国30个省市自治区的52家医院共同组成的，是国内首个全国性肿瘤专科联盟。我们临床病例多、亚专科专业齐全、国际交流活跃、科研人才实力雄厚，我们想从肿瘤诊疗的标准制定、大数据共享方面做起，瞄准专业发展，提高治疗的规范化，发挥自身优势，推动先进肿瘤诊疗技术的交流和分享，促进优质医疗资源的扩展，更好的满足患者对肿瘤预防、诊断、治疗和康复的整体需求。我们这样做的目的一方面是希望推动中国肿瘤学科的不断发展进步，更重要的就是要将好的医疗资源让不同地区的百姓、患者受益。

来自河北、黑龙江、内蒙、山东、辽宁、吉林、河南这些省份最多，国内其他省份来的患者往往是慕名而来，也在逐渐增多，这和我们这几年重视宣传分不开。

一个学科的发展，并不是一家医院的独立行为，与整个国家发展是密不可分的。目前我国新增癌症病例超过400万例，且有逐年递增趋势；而国内肿瘤领域的高端医院仅有几家。天津市肿瘤医院每年仅能接纳8万—9万人次的患者。我们任重道远！

我们的计划就叫做一体两翼，协同发展。以临床为根本，科研和教育为两翼，医院会在肿瘤诊断治疗、健康教育、科学研究、预防康复几个方面齐头并进，共同发展。

地铁通了，大家来肿瘤医院就诊便利了；门诊大楼也快开诊了，智慧门诊也推出了，2018年相信大家在肿瘤医院的就医体验会更舒适。

患者挂号时间长、等候时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”问题，一直是困扰医院管理者和患者的难题。肿瘤医院正式启动的“智@天肿，慧AI全程”工程将发挥智慧门诊的优势，将患者从门诊大厅挂号窗口解放出来，一部手机、自助挂号终端即可解决以前需要“排大队”的烦恼。

国内著名肿瘤专家难预约、复诊率高等特点是肿瘤医院门诊排队的“症结”，医院管理者找准这一难题，从号源入手，破解肿瘤患者来医院看病“三长一短”问题。正式运营的智慧门诊包含APP、微信、诊间预约等多种途径和入口，号源实时流动，各种预约途径公平竞争优胜劣汰，这样做的好处就是，号源能得到充分利用，提高了效率，最终为患者就诊提供方便。

智慧门诊在设计之初肿瘤医院的管理层就将制定患者最急、最忧、最怨问题的具体解决措施作为出发点，力争越细越实越好。

肿瘤医院80%的就诊患者为复诊患者，智慧门诊可实现自动识别初、复诊患者，复诊患者自动匹配档案信息，建立复诊预约通道，方便快捷的复诊预约和复诊挂号。

首诊患者快速自助建档并由系统完成患者医保身份的识别，就连退费方面，智慧门诊也实现了天津市首家银联卡智能退费的智慧门诊医院，退费工作人员一键操作，智能原交易路径直接退回。这样做的目的只有一个，就是少让患者“再跑一趟”。

作为国家肿瘤临床医学研中心，天津肿瘤医院将近一半的就诊患者都是来自全国各地，且肿瘤患者以老年人居多，全面实行智慧门诊，他们会不会不适应？

针对这个特点，为了让广大患者能够更快更好地接受智慧门诊，医院门诊成立“智慧门诊志愿者服务团队”，手把手专业指导来津看病的外地患者和不熟悉机具使用的老年患者。这样一方面解除了患者面对智慧门诊的不会用的担心，也大大提高了患者就医体验和满意度。

攻略——教你如何使用便捷方式就医