一边是需要排上两个小时，
才能玩到一项游艺项目；
一边是无需等待，
各种热门项目想玩就玩，
但每个人必须为此支付2700元起的费用。
要是你，你会怎么选？
近日，有媒体报道了上海迪士尼高价“插队费”的现象，有消费者带着孩子排了两个小时，好不容易快要轮到自己，谁知道一队人马横空出世，愣是站了在自己前面，而且带队的还是游乐园的工作人员，一切只因为对方是vip。
而媒体记者在体验“VIP团”后发现，确实可以拥有不排队的特权，但代价也是昂贵的，那就是每人需要花上2700元畅玩3小时，或6人共花上18000元畅玩6小时。
消息出现后，上海迪士尼很快做出解释：所谓VIP，其实是上海迪士尼乐园从开园以来就有的尊享服务，购买尊享服务的游客游玩景点可以走专属通道，可以在贵宾停车位免费停车，可以在最佳位置观赏娱乐演出等。而且，不仅仅是上海迪士尼乐园，全球迪士尼乐园都有这项服务。
准确地说，我们所谓的“插队”，其实是一些花了大价钱的消费者，在享受他们的专属权利。而对于迪士尼的这项规定，消费者们呈现出了两种截然不同的声音。
有人认为不公平，有人认为理所应当
对于花钱能换来不排队的特权，一些消费者并不认同。
一方面，是迪士尼的项目排队时间实在太长，辛辛苦苦排了几个小时，忽然被别人占了先，难免心中不满；另一方面，因为花钱不同，而将消费者分出等级，而处在金字塔上层的消费者，可以享受其他消费者最希望得到、却又最难得到的特权，这让很多消费者感到自己遭到了歧视；还有一方面，那就是迪士尼并没有对这类情况尽到告知义务，消费者一旦面对被“插队”的情况，很可能措手不及。所以，在这些消费者看来，迪士尼的尊享服务，是在踩普通消费者的痛点。
而与此同时，也有一些消费者觉得，既然花了别人没花的大价钱，就应该能享受别人享受不到的待遇，这件事很公平。这些消费者的观点也很有道理：迪士尼的尊享服务，无非就是花钱买时间买便捷，既然有人愿意付出更多的成本，让自己获得的服务实现升级，那么理应获得一些别人没有的权利。况且，放眼国内外的主题乐园，像是迪士尼这样提供免排队服务的，还有不少，比如人们熟悉的广州长隆欢乐世界，还有到新加坡旅游必去的环球影城，都有类似的服务。这并非是给消费者分等级，只是在提供与价位相对应的产品。
让我们说说VIP的那些事
VIP是什么意思，会出现在哪些场合，早就是所有人都知道的事情，你或许就正是一些商家的VIP。
在银行，我们习惯了VIP窗口的存在，在商场，我们习惯了VIP会员价的存在，在机场，我们习惯了VIP休息室的存在，但为什么当由VIP概念衍生出的尊享服务出现在迪士尼，很多人就不习惯了呢？
因为在这里，VIP们和普通消费者共享一个资源，所以VIP权利的实现，必须要略微牺牲一下其他消费者的权益。八个人不算太多，但是排在其他人前面，却足以让后面的所有普通消费者，都多花上一些等待的时间，如果VIP在某个项目多玩上几回，那么其他人等待的时间就会更加延长。
共享同样的资源，让这份尊享变得有些尴尬。而相比起来，其他场合的VIP和普通消费者则基本可以做到相安无事，其原因就是商家大多为VIP设置了专门的服务场所和服务人员，并不挤占普通消费者的时间与空间，所以，才能河水不犯井水。
然而话说回来，主题乐园毕竟不像其他商业场合那样可以将VIP区域分割开来，难以让VIP与普通消费者做到少有交集。而如果各主题乐园的服务升级中，去除掉了花钱买时间的权利，只在更好提供其他服务上做文章，还会有人买账吗？
关于花钱买时间这事，他们这么说
花钱买时间的做法，对各方面到底是合适还是不合适，这场争论恐怕还将持续一阵，我们不妨继续予以关注。
而在迪士尼VIP排队的议论中，很多媒体提到了一点，其实非常有参考价值：无论是迪士尼门票背面的《游览告知》，或是迪士尼的《游客须知》，都没发现迪士尼要求“普通游客遇到VIP团时，应该履行避让义务”的内容。
对此，华东政法大学副教授钟刚在接受媒体采访时表示，VIP和普通游客应该设置两套系统，如果只有一个系统，则应该在双方协定上明确告知：“如果没有约定和告知，直接牺牲普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求，并牟取利益的，则有合同违约之嫌”。
从这个角度看，迪士尼在告知方面确实还需改善，刨去产品设置合理性问题，商家履行起码的告知义务，这是对普通游客的尊重。
此外，还有一些声音认为，迪士尼可以在游客限流和适当增加快速通行证上多做做文章，别让普通消费者等那么久，人们面对VIP时自然就不会那么怨声载道。
或许，在这场争论中，比起绝对性的好与不好，更加值得我们思考的，正是这样对商家有操作空间、对消费者有改善余地的想法。
