1月26日，新浪微博网友@牛肉味小狗肠发布了一条微博，微博的内容是在网上某商城买了一个电水壶，而在派件的过程中却发生了不愉快。“下午宅急送快递员来电话说今天件太多了不能送上楼让我下楼取件，我说不急有时间再送上楼吧，他说最近都没时间给你送，我说那我投诉了并挂断电话。没过多久就收到快递员的威胁短信：‘你打投诉你到抚松县去取吧 ，用永远拉黑名单，试试’。我觉得我有幸遇见了史上最狠快递员。”微博的下方还附有快递员发的短信截图。29日，记者联系上了发布微博的当事人房先生，房先生讲述了事情的经过。
要求快递送上楼被拒要投诉
却接到“上抚松取件”的短信
房先生家住在白山市抚松县松江河镇，他于24日在网上下单购买了一个电水壶，默认发的快递是宅急送。26日，房先生收到了宅急送的派件短信，“接到短信后，26日下午我接到了快递员的电话，我印象里他先是问我家里有没有人，然后我说有人，他说能不能下来取一下，我说送上来吧，他说今天比较忙送不了，我说那你哪天有时间哪天送我这个不着急。然后他就说这段时间都没有时间，我听着就感觉不像好好说话，我说那我投诉了。我挂断电话之后他发了一条短信，说你要投诉你就试试，你就上抚松县去取吧，抚松县距离我家有二十多公里，其实别的事儿我倒不生气，就是他发个短信在那威胁我挺烦的。”房先生对记者说，他没遇到过快递员不给送货上门还这么理直气壮的，因此房先生便进行了投诉。“后来我跟商家沟通了这件事，商家说协商给我换个快递，但我担心我以后再在这家商城买东西，还是默认的宅急送快递，再发生类似的情况该怎么办。”房先生说。
发短信男子是个“临时工”
现在已经处于“失业”状态
29日，记者拨打了给房先生发短信的电话，向对方说明了情况。对方表示他是给别人打工，是临时找的他负责派件，并不是该快递公司的正式快递员，“代收的快递往楼上送，再就是十块钱一票的往楼上送，普通的快递不往楼上送。你一个派件你给我一块钱一票，我还往楼上送啥啊。送来的货我们能区分出来，八块钱一票或者是十块钱一票的我们会往楼上送，我是给别人打工，他雇我是一块钱一件，我送完这七八十件，他给我七八十块钱。你让我七八十件往楼上送，所有的用户都往楼上送，我一天能挣出我的费用吗？”该男子还告诉记者，他给房先生发的短信并没有威胁的意思，“我说有你快递到了，你下楼取一下，他说必须送上楼，说了一大堆，还挺不好听的，我说你要是不取的话我就直接给你退走，他说不给送上楼就投诉我，我说你凭啥投诉我啊，我在你家楼下你取一下就完事了，他把我电话就挂了。回头我就给他发了一条短信，我说你要是投诉我的话，我就把你的快递给你送回抚松快递库里就完事了，我就不管了。他投诉我，县城那边的快递不用我了，我这两天没送，我也上火呢！”男子说。
不超区的可以送货上门
除非收件人同意自行取货
29日下午，记者拨打了宅急送客服电话，询问其快递是否必须送货上门，客服人员表示，只要是不超区的，正常都送货上门。同时，客服人员还表示，在业务忙不过来的时候是可以外派的，“只要是没超区的，没超出配送范围内的，村上的，组上的是送不了的，其他的在业务范围之内都要送货上门的。”
随后，记者拨打了长春市邮政管理局邮政业消费者申诉电话，工作人员表示，投递员正常是要投送到指定的位置，“投递员和收件人之间也可以通过协商来处理，如果收件人要是允许的话也可以自取，这都是自愿的，如果收件人坚持要送到地方，快递员是要给送到地方的。像乡镇的话，就要看是不是在投递范围内。”工作人员说。
律师：货物运输合同关系应送到约定地点
吉林法徽律师事务所主任邱德明律师表示，《中华人民共和国合同法》第二百八十八条规定：运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。“买方、卖方和快递公司这三方的关系实际上是买卖关系和货物运输关系，其中买卖双方当事人的关系是买卖关系，而和快递是一种货物运输合同关系，如果是卖方支付快递费，那是代为卖方履行送货到家的义务，谁支付快递费等于谁与快递形成了货物运输合同。正常来讲如果地址写的具体，快递员是应该将货物送到客户家里，但是如果偶尔出现一次特殊情况，可以跟客户商量，客户说不行他还是应该给送到楼上的。”邱律师说。
东亚经贸新闻记者 饶明月
