1月25日，坊子区委常委、常务副区长赵伟来到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线，2个小时共接听群众来电16个，其中涉及到房产证办理、小区供暖、物业管理等问题。赵伟耐心倾听来电市民反映，将市民诉求详细进行了记录，并表示线下会尽快安排人员进行处理。
当天的热线接听中，坊子区天同九龙湾小区和百姓居家小区是市民反映问题最为集中的两个小区。“至今未办理不动产权证”、“使用临时用电”、“供暖效果不理想”、“小区配套设施不完善”等问题成为投诉热点。针对市民提出的问题，赵伟表示，关于物业管理问题，线下将安排房管中心、相关街办、物价等部门进行处理；关于不动产权证问题，将责成住建局进行处理。
热线接听结束后，赵伟和一同接听热线的坊子区各职能部门的主要负责人现场对热线接听情况进行梳理。赵伟表示，当天的16个电话中既有一些新问题，也有一些老问题。对于新问题，各负责部门一定要及时与当事人对接，能够解决的要迅速解决，不要让新问题成为老问题。老问题中有些是符合规定，但可能受当时条件限制，无法及时解决的，主管部门要想办法把问题往前推进；还有一部分确实是因为存在违反法律法规的情况，但来电人不认可，这需要工作人员向来电人做好解释工作，让市民从心里认可。
