在司机自行增加的玉石购物店里，自称老乡的人为大家展示红宝石
。
标价几万的红宝石项链，只要几百就可以买。
西部网讯（记者 周到） “没有强制购物消费也没有多余的购物点，来回机场全部接送……”这些清楚写在旅行社与旅客签订的合同条款中的内容，实施起来却打了折扣。
为了深入了解我省旅游线路、旅游产品和服务质量，陕西省旅游发展委员会近期对境内热点旅游线路进行了暗访，记者跟随暗访团走访了陕西某旅行社北海——涠洲岛旅游线路，发现旅行社不但存在违约增加购物点的情况，游客因不愿自费选择游玩项目还几度遭到谩骂，更有甚者，在被接机回家的路上还被司机扔在了大街上，可谓“步步惊心”。
走马观花游景点 “福利”变身购物点
2017年12月，记者通过报团的形式参与了陕西某旅行社的北海——涠洲岛旅游线路，共7天6晚。
按照合同中的行程安排，行程第二天是北海一日游，景点为北部湾广场、百年老街、北海银滩，包含一个“福利”：赠送珍珠粉。
当天早上，北海接车司机先带游客们参观了北部湾广场，大约四十分钟后，司机带领大家前往北海市老街，在车上，该名司机开始给大家介绍老街情况，“这里就是最早的商业街，晚上可以来买一点当地的特产，别的也没有什么好看的，大家来北海，主要还是要了解珍珠文化。”
从北部湾广场很快便到达老街，然而此时的老街商户们都没有开门，“老街就是这个样子，大家想下去拍个照也可以，不想拍我们就去珍珠养殖基地”，随后，司机便开车带领大家离开，老街景点的参观便在车上用短短一两分钟时间结束了。
很快，司机便带领大家来到了“福利”的领取地——珍珠售卖店。就这样，打着领“福利”名号，旅行团的游客们便被顺理成章地带进了购物点。
进入珍珠店后，游客们被带进一间VIP的销售展厅，推销人员先向大家介绍了辨别珍珠真假的方法后，便拿出了项链、挂件、手串、耳坠等珍珠制品，三个推销员从一百到上千的价格区间内逐一向游客们推荐，十几分钟后，由于无人购买，推销员便将所有的珍珠制品打五折推销给大家，但依旧无人购买。
随后，推销人员拿出来送给大家的“福利”——珍珠粉。“这个是我们送给大家的珍珠粉，但是里面的纯度很低，不能服用，做面膜也没有什么效果，但是大家可以买一些高纯度的珍珠粉，我们现场打磨。”一位女性销售员拿出了珍珠粉再次向大家推销，见旅行团的游客们不为所动，几位销售员只好收起商品，让大家离开。
早上8点半出门观光景点，离开珍珠店时已经是中午12点左右，所谓的景点前后观看了近一个小时，除了行车花费时间，剩下的时间便都在珍珠店度过。
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自助餐缩水成炒面 违规增加购物点
上车后，这名司机便向大家“诉苦”，“大家没有买珍珠，我也没有强迫大家，接下来要带大家去一家玉石店，大家买不买无所谓，但是我要完成签单的任务，我也很不容易，大家配合一下，然后我们去吃饭。”
在不容商量的情况下，司机便自行增加了一个购物点要求大家去看一看，进入购物点后，记者等一行游客便被安排进了一间VIP，随后一位自称老乡的老板进来和大家唠起了家常，然后便提议带大家参观一下自己的店。
“原价78000元的红宝石项链，老乡们要是喜欢，两百块给大家带一条。”
“老乡们来到我这里没有什么好招待的，680元一条珍珠项链，100元三条大家随便挑。”
“280元一袋的珍珠粉，今天只收10元钱……”
在经过几十分钟的“情亲”推荐后，看到游客们只参观不买，该名老板最终只好让大家离开。上车后，司机便告诉大家，“现在我们要去吃午饭了，你们一早上什么都没有买，所以下午我们必须要在橡胶店和丝绸店这两个点中选一个去，然后带大家去最后一个景点。”
随后，司机带领大家来到了吃团餐的地方，按照合同约定，中午的团餐是一家素食自助餐厅，但是当游客们来到餐厅时却发现，只有几个餐盘里还剩了一点菜，“没有菜了，给大家上炒面，管饱。”
就这样，原本的自助餐缩水变成了炒面和炒西兰花。看见大家有所不满，司机又说到，“团餐本来就很一般，只要能让大家吃饱就行，就不要太讲究了。”
吃过饭，司机便带领大家来到了他安排的丝绸店，“大家都看到了，你们什么都没有买我也没有说什么，但是下午进店大家至少要在里面待45分钟。”
在丝绸店里，旅行团一行依旧被带进了一间VIP展厅，工作人员向大家开始推销蚕丝被和蚕丝四件套，大约二十多分钟后，有旅客表示想出去，但很快便被守在门口的人员“委婉”挡了回去：“我们的工作人员也很辛苦的，你们坐在里面就是尊重，这么快就走好吗？”
接着，不断有其他旅行团的人员被送进这件VIP的展厅，在工作人员的推销下，有不少人有购买的意向。这时记者和一些游客表示要走，当到达门口时，再一次被拦住，并被“礼貌”地请回了展厅，直到一些游客完全决定要购买这些蚕丝制品时，其他一些没有购买的游客才被放走。
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欺骗游客买低价门票 其实是个“野”景点
由于记者所在的旅行团整个行程都没有购买任何商品，司机看起来很不甘心，“接下来带大家去最后一个景点——北海银滩。这个地方你们要做景点的车，一个人来回二十。”司机告诉大家，“北海银滩是外地人玩的地方，我可以带大家去红树林，门票本来要卖上百块钱，大家给我三十就可以了，加上景点的车费一个人给五十。”
“你们今天什么都没有买，又什么都不玩，就没有意思了，红树林非常值得一看，我只收大家三十块就行。”由于接近行程尾声，该名司机便极力向大家做最后的推荐，“我一天也不容易，我就挣你们点门票钱。”
经不住这名司机的反复恳求，最终大家还是同意交钱去看红树林。然而，让游客们没有想到的是，这名司机带大家去的所谓红树林景点，只是红树林风景区外围一处向公众开放的区域，根本不需要门票。
“这就是景点吗？”游客们向这名司机发出质疑，这时，司机马上改口称，“红树林正规的景点一张门票要上百元，我没有说这是门票钱，一个人三十元是你们的车费，我总不能一天一分钱不挣，外面和里面景色其实都是一样的，你们就在这里玩一玩就好。”
记者跟随北海一日游的旅游团期间发现，通过违约增加购物点、用“野”景点骗钱只能算是司机挣钱的门道之一，一般情况下，司机都不会过分强制，只要听从安排，即使不买东西顶多被抱怨几句，然而，一旦游客拒绝了自费项目，司机便会马上“变脸”，对待游客的态度也会一百八十度大转弯。
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接机起冲突 游客被扔在半路上
本次旅行结束后，记者一行回到西安，按照合同约定，旅行社会安排车辆负责接送，记者从多位旅客口中得知，原本12点半就落地的游客，却一直到下午四五点才回到家中，而中途，他们被司机扔在了大街上。
“我们飞机12点半左右就落地了，下飞机后，便联系司机，但司机一直不接我们的电话，好不容易打通了，就告诉我们十来分钟就到，但我们最后等了将近两个小时。”游客刘先生说，自己和家人是从越南玩回来的，旅行社将好几个团的人都拼到了一辆车上接机，其他团的人打电话也是这个情况。
“我们在南方玩都穿的单薄一些，司机总是说让大家等十几分钟，结果大家在外面都冻坏了，他要是说要等一两个小时，我们肯定就不傻站在外面等着了。”刘先生气愤地告诉记者，司机来了以后，大家因为生气便责问了几句为何迟到，没有想到司机听了之后骂骂咧咧地便将车直接开走，将所有人都扔在了机场。
经过和旅行社沟通后，十几分钟后该名司机再一次回到机场。“上车以后司机便问了大家的线路，因为我住的稍微远一些，司机便让我在市区坐公交车回去，因为他要去酒店接人到机场，没有时间送。”游客张女士说，团费里含的就有接送机场的费用，因为不同意这个要求，司机便让自己下车。
“再一次和旅行社沟通后，司机让我上车，说可以到市区后给我叫个滴滴回家，我只好同意。”张女士告诉记者，在路上，司机告诉所有人，自己要去酒店接人到机场，所以车上的人应该遵从他的时间，期间，其他的游客因为线路和时间问题和司机发生了争执，“大家的主要意见是，飞机落地已经几个小时过去了，司机不但迟到，现在还要在接机过程中承接送机服务，耽误大家时间。”
“因为争执，司机开始辱骂游客，并找了一个地方将车停下来，让游客下车，几位游客被迫被撵下了了车，我们找旅行社沟通，结果被告知车队不属于旅行社，他们也只能再沟通，让大家等着。”张女士说，几经折腾，旅行社重新安排的车辆不见来，大家被冻的不行，最后只好各自打车回去，“司机任意甩客，旅行社也只是从中协调，没有管理权，整个环节中，游客还是最弱势的。”
暗访结束后，针对暗访中发现旅行社存在的服务质量、诱导购物等问题，陕西省旅游发展委员会表示，将对相关旅行社、分公司（营业部）进行约谈，就存在问题进行认真整改，并针对整改落实情况进行督导检查，做到举一反三，切实提高旅游服务质量，真正为游客提供优质旅游产品和服务。
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